Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for alle personoplysninger, der behandles via Elegant Coffee (elegant-coffee.com), er:

IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria — administrerende direktør Simeon Hristov. Kontakt: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858

2. Hvad vi behandler, hvorfor, og på hvilket retsgrundlag

Kontooplysninger — din e-mailadresse, dit navn, hvis du oplyser det, dit valgte sprog og region samt din loginmetode (e-mail/adgangskode, et loginlink sendt til din e-mail eller Google). Formål: at stille din kundekonto, ordreoversigt, downloads og returneringer til rådighed. Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt, Art. 6(1)(b) GDPR.

Bestillings- og betalingsoplysninger — de produkter, du bestiller, leverings- og faktureringsadresser, ordretotaler, fakturaer og betalingsstatus. Kortoplysninger indtastes direkte hos vores betalingsbehandler og når aldrig vores systemer. Formål: at opfylde din ordre, udstede lovpligtige fakturaer, håndtere returneringer og tilbagebetalinger. Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt, Art. 6(1)(b), samt retlige forpligtelser efter bulgarsk skatte- og regnskabslovgivning, Art. 6(1)(c).

Samtykkeregistre — de versioner af de juridiske dokumenter, du accepterede ved checkout, og for digitalt indhold din bekræftelse af øjeblikkelig levering. Formål: at kunne bevise samtykke. Retsgrundlag: retlig forpligtelse, Art. 6(1)(c), og legitim interesse, Art. 6(1)(f).

Supportkorrespondance — beskeder, du sender til support@elegant-coffee.com. Formål: at svare dig. Retsgrundlag: legitim interesse, Art. 6(1)(f), eller kontraktopfyldelse, hvor beskeden vedrører en ordre.

Tekniske logge — IP-adresser og tidsstempler for anmodninger, som opbevares af vores hostingudbyder af hensyn til sikkerhed og drift. Retsgrundlag: legitim interesse, Art. 6(1)(f).

Analyser — se Cookiepolitikken. Analyse kører kun med dit samtykke, Art. 6(1)(a), og indsamler en tilfældigt genereret identifikator, en forkortet form af din IP-adresse, de sider, du ser, samt generelle oplysninger om din browser og enhed.

3. Modtagere og databehandlere

Vi anvender følgende databehandlere under databehandleraftaler:

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) — betalingsbehandling; betalingssiden i checkout leveres af Stripe.
• Google Cloud / Firebase (Google Ireland Limited) — hosting, database og kontoautentificering (Firebase Authentication — adgangskode, tilsendt loginlink via e-mail og det valgfrie "Fortsæt med Google"-login).
• ImprovMX — levering af transaktions- og support-e-mails.
• Google Ireland Limited — analyse (kun med samtykke; se Cookiepolitikken).

Data sælges ikke og deles ikke med tredjeparter til deres egen markedsføring.

4. Internationale overførsler

Nogle databehandlere kan behandle data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Hvor det sker, baseres overførslerne på Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser sammen med udbyderens supplerende foranstaltninger.

5. Opbevaring

• Fakturaer og regnskabsmateriale: 10 år, som krævet af bulgarsk regnskabs- og skattelovgivning.
• Ordreoptegnelser og samtykkeregistre: i varigheden af de lovbestemte forældelses- og garantiperioder.
• Kontooplysninger: indtil du sletter din konto, med forbehold for opbevaringen ovenfor.
• Tekniske logge: i henhold til hostingudbyderens rotationsindstillinger.
• Analysedata: slettes automatisk, når den opbevaringsperiode, der er konfigureret i Analytics-ejendommen, udløber.

6. Dine rettigheder

Du kan anmode om indsigt i dine data, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling og dataportabilitet, og du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse. Hvor behandlingen hviler på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage uden tilbagevirkende kraft. Skriv til support@elegant-coffee.com.

Du kan indgive en klage til Bulgarian Commission for Personal Data Protection (Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg) eller til din lokale tilsynsmyndighed.

7. Cookies

Se den separate Cookiepolitik for de cookies og lignende teknologier, denne butik anvender, og hvordan samtykke fungerer.