Vilkår og betingelser for salg

1. Hvem vi er, og hvem disse vilkår gælder for

Disse vilkår gælder for ethvert køb i Elegant Coffee-butikken på elegant-coffee.com, som drives af IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgarien ("sælgeren", "vi"). Kontakt: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858.

Vi sælger til forbrugere og til virksomheder. Du skal være mindst 18 år for at bestille. Disse vilkår er udarbejdet til forbrugere; hvis du køber som virksomhed, gælder de ufravigelige forbrugerbeskyttelser, der er omtalt nedenfor, ikke for dig.

2. Bestilling og hvornår aftalen indgås

Afgivelse af en ordre kræver en kundekonto. Ved kassen gennemgår du din ordre, accepterer disse vilkår og føres videre til vores betalingsudbyder for at betale. Din ordre er et tilbud om køb.

Aftalen indgås, når vi sender ordrebekræftelsen pr. e-mail — ikke når du klikker "Betal". Hvis et produkt var angivet med en åbenlys fejl (for eksempel en klart forkert pris), kan vi afvise ordren før bekræftelse; alt, hvad der allerede er betalt, refunderes straks fuldt ud.

3. Priser, moms og betaling

Alle priser er i EUR og inkluderer bulgarsk moms (20 %), som vises som en særskilt linje ved kassen. Den pris, der vises på bestillingstidspunktet, er den pris, der gælder.

Betaling håndteres af vores betalingsbehandler Stripe på en sikker, hostet betalingsside; vi ser aldrig dine kortoplysninger. Tilgængelige betalingsmetoder vises ved kassen.

4. Fakturaer

Vi udsteder en faktura for hver betalt ordre og en kreditnota for hver tilbagebetaling. Sælgeren på hver faktura er IGS Consult Ltd.; Elegant Coffee fremgår som butiksnavnet. Fakturaer vedhæftes ordrebekræftelsen pr. e-mail og er tilgængelige i din konto.

5. Levering

Fysiske produkter sendes til hvert land, som butikken betjener, med gratis forsendelse, direkte fra vores opfyldelsespartnere. Vi overfører din ordre til opfyldelsespartneren samme eller næste arbejdsdag efter, at den er afgivet; detaljer, transportører og leveringstider fremgår af Forsendelsespolitikken og ved kassen. For leverancer uden for EU er du ansvarlig for eventuelle importafgifter og skatter i destinationslandet.

Hvis et produkt undtagelsesvis ikke kan leveres, efter at din ordre er blevet bekræftet, underretter vi dig uden unødigt ophold og refunderer det betalte beløb fuldt ud.

6. Fortrydelsesret

Du kan træde tilbage fra dit køb inden for 14 dage, uden at angive nogen grund, uanset hvor du bor — vi anvender EU’s 14-dages fortrydelsesret globalt. For varer løber fristen fra den dag, du (eller en person, du har angivet) modtager dem; for digitalt indhold fra den dag, aftalen indgås.

For at udøve fortrydelsesretten skal du bruge returforløbet i din konto eller skrive til support@elegant-coffee.com med en utvetydig erklæring. Retur- og refusionspolitikken beskriver processen, hvem der betaler returforsendelsen, og hvordan tilbagebetalinger gennemføres.

Undtagelser: fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personliggjort, og for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde ikke er egnede til at blive returneret, når forseglingen er brudt — for eksempel kaffebønner eller formalet kaffe, hvis forseglede emballage er blevet åbnet.

7. Overensstemmelse og lovbestemt garanti

For varer gælder den lovbestemte EU-overensstemmelsesgaranti: vi er ansvarlige for manglende overensstemmelse, der viser sig inden for to år efter levering. For digitalt indhold gælder de lovbestemte overensstemmelsesregler for digitalt indhold, herunder vores pligt til at levere opdateringer, der er nødvendige for at holde indholdet i overensstemmelse, hvor det kræves. Hvis noget, du har købt, er mangelfuldt eller ikke som beskrevet, kontakt support@elegant-coffee.com — reparation, ombytning, prisafslag eller tilbagebetaling følger de lovbestemte regler, uden omkostninger for dig.

Denne lovbestemte garanti er uafhængig af, og upåvirket af, enhver kommerciel garanti, som et produkt eventuelt måtte have derudover.

8. Ansvar

Intet i disse vilkår begrænser ansvar, der ikke kan begrænses ved lov, herunder ansvar for forsæt eller grov uagtsomhed, for død eller personskade, eller efter ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler. I øvrigt hæfter vi for påregnelige skader, typiske for denne type aftale, forårsaget af misligholdelse af vores forpligtelser, og ikke for tabt fortjeneste hos erhvervskunder.

9. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt bulgarsk ret. Er du forbruger, bevarer du desuden beskyttelsen efter de ufravigelige regler i det land, hvor du bor, og du kan anlægge sag dér.

Udenretslig tvistbilæggelse: du kan henvise en tvist til den bulgarske Kommission for Forbrugerbeskyttelse (Комисия за защита на потребителите, www.kzp.bg) og til de generelle forligsnævn, der opererer i tilknytning til den som anerkendte ADR-organer. Vi vil for den enkelte tvist oplyse, om vi deltager i en foreslået ADR-procedure.

10. Ændringer og delvis ugyldighed

Vi kan opdatere disse vilkår for fremtidige ordrer; den version, du accepterede ved kassen, er den, der gælder for din ordre (dens versionsnummer registreres sammen med ordren). Hvis en bestemmelse i disse vilkår er ugyldig, forbliver resten i kraft.