Επικοινωνία
Ερωτήσεις σχετικά με μια παραγγελία, μια επιστροφή ή ένα προϊόν; Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζομαι λογαριασμό για να παραγγείλω;
Ναι — κάθε παραγγελία γίνεται από λογαριασμό πελάτη, ώστε να παρακολουθείτε την κατάσταση, να κατεβάζετε τιμολόγια και να ζητάτε επιστροφές. Συνδεθείτε με Google, με το email και έναν κωδικό, ή με σύνδεσμο σύνδεσης που στέλνουμε στο email σας. Μία διεύθυνση email αντιστοιχεί πάντα σε έναν λογαριασμό.
Πώς μπορώ να πληρώσω;
Η πληρωμή γίνεται μέσω Stripe σε ασφαλή σελίδα πληρωμής, πάντα σε EUR. Δεν βλέπουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας. Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής εμφανίζονται στο ταμείο.
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ και θα λάβω τιμολόγιο;
Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν τον βουλγαρικό ΦΠΑ (20%), εμφανιζόμενο ως ξεχωριστή γραμμή στο ταμείο. Κάθε πληρωμένη παραγγελία λαμβάνει τιμολόγιο εκδιδόμενο από IGS Consult Ltd. — επισυναπτόμενο στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας και διαθέσιμο στον λογαριασμό σας.
Πόσο κοστίζει η αποστολή και πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;
Η αποστολή είναι δωρεάν σε κάθε χώρα που εξυπηρετούμε. Τα φυσικά προϊόντα αποστέλλονται την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε παραδόσεις εκτός ΕΕ, τυχόν εισαγωγικοί δασμοί και φόροι της χώρας προορισμού βαρύνουν εσάς.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι — εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να δώσετε λόγο. Ανοίξτε την παραγγελία στον λογαριασμό σας και επιλέξτε Αίτηση επιστροφής. Μόλις εγκριθεί η επιστροφή, θα λάβετε οδηγίες επιστροφής με email.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Οι επιστροφές πιστώνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 14 ημερών από την υπαναχώρησή σας, αφού λάβουμε τα επιστρεφόμενα αγαθά ή απόδειξη ότι τα αποστείλατε. Μια πιστωτική σημείωση εμφανίζεται στον λογαριασμό σας δίπλα στο τιμολόγιο.