Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας για όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του Elegant Coffee (elegant-coffee.com) είναι:

IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria — διαχειριστής: Simeon Hristov. Επικοινωνία: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858

2. Τι επεξεργαζόμαστε, γιατί και με ποια νομική βάση

Δεδομένα λογαριασμού — η διεύθυνση email σας, το όνομά σας εφόσον το παράσχετε, η επιλεγμένη γλώσσα και περιοχή σας, και η μέθοδος σύνδεσης (email/κωδικός πρόσβασης, σύνδεσμος σύνδεσης που αποστέλλεται στο email σας ή Google). Σκοπός: παροχή του λογαριασμού πελάτη σας, ιστορικού παραγγελιών, λήψεων και επιστροφών. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης, Άρθρο 6(1)(β) ΓΚΠΔ.

Δεδομένα παραγγελίας και πληρωμής — τα προϊόντα που παραγγέλνετε, διευθύνσεις αποστολής και τιμολόγησης, σύνολα παραγγελίας, τιμολόγια και κατάσταση πληρωμής. Τα στοιχεία της κάρτας καταχωρούνται απευθείας στον επεξεργαστή πληρωμών μας και δεν φθάνουν ποτέ στα συστήματά μας. Σκοπός: εκτέλεση της παραγγελίας σας, έκδοση των νομικά απαιτούμενων τιμολογίων, διαχείριση επιστροφών και επιστροφών χρημάτων. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης, Άρθρο 6(1)(β), και νομικές υποχρεώσεις βάσει της βουλγαρικής φορολογικής και λογιστικής νομοθεσίας, Άρθρο 6(1)(γ).

Αρχεία συγκατάθεσης — οι εκδόσεις των νομικών εγγράφων που αποδεχθήκατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και, για ψηφιακό περιεχόμενο, η δήλωσή σας περί άμεσης παράδοσης. Σκοπός: απόδειξη συγκατάθεσης. Νομική βάση: νομική υποχρέωση, Άρθρο 6(1)(γ), και έννομο συμφέρον, Άρθρο 6(1)(στ).

Αλληλογραφία υποστήριξης — μηνύματα που αποστέλλετε στο support@elegant-coffee.com. Σκοπός: απάντηση σε εσάς. Νομική βάση: έννομο συμφέρον, Άρθρο 6(1)(στ), ή εκτέλεση σύμβασης όταν το μήνυμα αφορά παραγγελία.

Τεχνικά αρχεία καταγραφής — διευθύνσεις IP και χρονικές σημάνσεις αιτημάτων που τηρούνται από τον πάροχο φιλοξενίας μας για λόγους ασφάλειας και λειτουργίας. Νομική βάση: έννομο συμφέρον, Άρθρο 6(1)(στ).

Αναλυτικά στοιχεία — βλ. την Πολιτική Cookies. Η ανάλυση λειτουργεί μόνο με τη συγκατάθεσή σας, Άρθρο 6(1)(α), και συλλέγει ένα τυχαία δημιουργούμενο αναγνωριστικό, μια συντετμημένη μορφή της διεύθυνσης IP σας, τις σελίδες που προβάλλετε και γενικές πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησης και τη συσκευή σας.

3. Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία

Χρησιμοποιούμε τους ακόλουθους εκτελούντες την επεξεργασία βάσει συμβάσεων επεξεργασίας δεδομένων:

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) — επεξεργασία πληρωμών· η σελίδα πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς εξυπηρετείται από τη Stripe.
• Google Cloud / Firebase (Google Ireland Limited) — φιλοξενία, βάση δεδομένων και αυθεντικοποίηση λογαριασμού (Firebase Authentication — κωδικός πρόσβασης, σύνδεσμος σύνδεσης που αποστέλλεται μέσω email και η προαιρετική σύνδεση "Continue with Google").
• ImprovMX — αποστολή συναλλακτικών και υποστηρικτικών μηνυμάτων email.
• Google Ireland Limited — αναλυτικά στοιχεία (μόνο με συγκατάθεση· βλ. την Πολιτική Cookies).

Τα δεδομένα δεν πωλούνται και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους για δικό τους μάρκετινγκ.

4. Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι εκτελούντες την επεξεργασία ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου αυτό συμβαίνει, οι διαβιβάσεις βασίζονται στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής μαζί με τα συμπληρωματικά μέτρα του παρόχου.

5. Διατήρηση

• Τιμολόγια και λογιστικά αρχεία: 10 έτη, όπως απαιτείται από τη βουλγαρική λογιστική και φορολογική νομοθεσία.
• Αρχεία παραγγελιών και αρχεία συγκατάθεσης: για τη διάρκεια των νόμιμων προθεσμιών παραγραφής και εγγύησης.
• Δεδομένα λογαριασμού: έως ότου διαγράψετε τον λογαριασμό σας, με την επιφύλαξη της ανωτέρω διατήρησης.
• Τεχνικά αρχεία καταγραφής: σύμφωνα με τις ρυθμίσεις εναλλαγής του παρόχου φιλοξενίας.
• Δεδομένα αναλυτικών στοιχείων: διαγράφονται αυτόματα όταν λήγει η περίοδος διατήρησης που έχει ρυθμιστεί στην ιδιότητα ανάλυσης.

6. Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας και φορητότητα δεδομένων, και μπορείτε να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε χωρίς αναδρομική ισχύ. Γράψτε στο support@elegant-coffee.com.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη Βουλγαρική Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg) ή στην τοπική σας εποπτική αρχή.

7. Cookies

Βλ. την ξεχωριστή Πολιτική Cookies για τα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες που χρησιμοποιεί αυτό το κατάστημα και τον τρόπο λειτουργίας της συγκατάθεσης.