Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης

1. Ποιοι είμαστε και σε ποιους εφαρμόζονται οι παρόντες όροι

Οι παρόντες όροι διέπουν κάθε αγορά στο κατάστημα Elegant Coffee στο elegant-coffee.com, το οποίο λειτουργεί από την IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria (ο «πωλητής», «εμείς»). Επικοινωνία: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858.

Πουλάμε σε καταναλωτές και σε επιχειρήσεις. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να παραγγείλετε. Οι παρόντες όροι έχουν συνταχθεί για καταναλωτές· όταν αγοράζετε ως επιχείρηση, οι αναγκαστικοί κανόνες προστασίας καταναλωτή που αναφέρονται κατωτέρω δεν εφαρμόζονται σε εσάς.

2. Παραγγελία και χρόνος σύναψης της σύμβασης

Για την υποβολή παραγγελίας απαιτείται λογαριασμός πελάτη. Στο ταμείο ελέγχετε την παραγγελία σας, αποδέχεστε τους παρόντες όρους και μεταφέρεστε στον πάροχο πληρωμών μας για να πληρώσετε. Η παραγγελία σας αποτελεί πρόταση αγοράς.

Η σύμβαση συνάπτεται όταν αποστείλουμε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας — όχι όταν κάνετε κλικ στην πληρωμή. Εάν ένα προϊόν είχε αναρτηθεί με πρόδηλο σφάλμα (π.χ. εμφανώς εσφαλμένη τιμή), μπορούμε να απορρίψουμε την παραγγελία πριν από την επιβεβαίωση· τυχόν ποσό που έχει ήδη πληρωθεί επιστρέφεται άμεσα και πλήρως.

3. Τιμές, ΦΠΑ και πληρωμή

Όλες οι τιμές είναι σε EUR και περιλαμβάνουν βουλγαρικό ΦΠΑ (20%), ο οποίος εμφανίζεται ως ξεχωριστή γραμμή στο ταμείο. Η τιμή που εμφανίζεται κατά τον χρόνο παραγγελίας είναι η τιμή που ισχύει.

Η πληρωμή διεκπεραιώνεται από τον πάροχο πληρωμών μας Stripe σε ασφαλή, φιλοξενούμενη σελίδα πληρωμής· δεν βλέπουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας. Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής εμφανίζονται στο ταμείο.

4. Τιμολόγια

Εκδίδουμε τιμολόγιο για κάθε εξοφλημένη παραγγελία και πιστωτικό σημείωμα για κάθε επιστροφή χρημάτων. Ο πωλητής σε κάθε τιμολόγιο είναι η IGS Consult Ltd.· το Elegant Coffee εμφανίζεται ως το όνομα του καταστήματος. Τα τιμολόγια επισυνάπτονται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας και είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό σας.

5. Παράδοση

Τα φυσικά προϊόντα αποστέλλονται σε κάθε χώρα που εξυπηρετεί το κατάστημα, με δωρεάν αποστολή, απευθείας από τους συνεργάτες μας εκπλήρωσης. Διαβιβάζουμε την παραγγελία σας στον συνεργάτη εκπλήρωσης την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την καταχώρισή της· λεπτομέρειες, μεταφορείς και εκτιμήσεις χρόνου παράδοσης αναφέρονται στην Πολιτική Αποστολών και στο ταμείο. Για παραδόσεις εκτός ΕΕ είστε υπεύθυνοι για τυχόν δασμούς και φόρους εισαγωγής της χώρας προορισμού.

Εάν, κατ’ εξαίρεση, ένα προϊόν δεν μπορεί να προμηθευτεί μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, σας ενημερώνουμε χωρίς καθυστέρηση και επιστρέφουμε πλήρως το ποσό που καταβλήθηκε για αυτό.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών, χωρίς να δώσετε λόγο, όπου κι αν διαμένετε — εφαρμόζουμε παγκοσμίως το ενωσιακό 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης. Για αγαθά η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα που τα παραλαμβάνετε εσείς (ή πρόσωπο που ορίσατε)· για ψηφιακό περιεχόμενο, από την ημέρα σύναψης της σύμβασης.

Για να υπαναχωρήσετε, χρησιμοποιήστε τη διαδικασία επιστροφών στον λογαριασμό σας ή γράψτε στο support@elegant-coffee.com με σαφή, μη αμφίσημη δήλωση. Η Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων περιγράφει τη διαδικασία, ποιος επιβαρύνεται τα έξοδα επιστροφής και τον τρόπο διενέργειας των επιστροφών χρημάτων.

Εξαιρέσεις: το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή είναι προφανώς εξατομικευμένα, καθώς και για σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής μετά το άνοιγμα της σφράγισης — για παράδειγμα κόκκοι καφέ ή αλεσμένος καφές των οποίων η σφραγισμένη συσκευασία έχει ανοιχθεί.

7. Συμμόρφωση και νόμιμη εγγύηση

Για αγαθά, ισχύει η νόμιμη ενωσιακή εγγύηση συμμόρφωσης: ευθυνόμαστε για ελλείψεις συμμόρφωσης που καθίστανται εμφανείς εντός δύο (2) ετών από την παράδοση. Για ψηφιακό περιεχόμενο, ισχύουν οι νόμιμοι κανόνες συμμόρφωσης για ψηφιακό περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένης της υποχρέωσής μας να παρέχουμε ενημερώσεις που είναι αναγκαίες ώστε το περιεχόμενο να διατηρείται σε συμμόρφωση, όπου απαιτείται. Εάν κάτι που αγοράσατε είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, επικοινωνήστε στο support@elegant-coffee.com — επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων ακολουθούν τους νόμιμους κανόνες, χωρίς κόστος για εσάς.

Η παρούσα νόμιμη εγγύηση είναι ανεξάρτητη από, και δεν θίγεται από, τυχόν εμπορική εγγύηση που ενδέχεται επιπλέον να συνοδεύει ένα προϊόν.

8. Ευθύνη

Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί εκ του νόμου, περιλαμβανομένης της ευθύνης για δόλο ή βαριά αμέλεια, για θάνατο ή σωματική βλάβη, ή βάσει αναγκαστικών κανόνων προστασίας καταναλωτή. Κατά τα λοιπά, ευθυνόμαστε για προβλέψιμη ζημία, τυπική για αυτού του είδους τη σύμβαση, που προκλήθηκε από παράβαση των υποχρεώσεών μας, και όχι για απώλεια κέρδους επιχειρηματικών πελατών.

9. Ισχύον δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες όροι διέπονται από το βουλγαρικό δίκαιο. Αν είστε καταναλωτής, διατηρείτε επιπλέον την προστασία των αναγκαστικών κανόνων της χώρας στην οποία διαμένετε και μπορείτε να ασκήσετε εκεί διαδικασία.

Εξωδικαστική επίλυση: μπορείτε να παραπέμψετε μια διαφορά στη Βουλγαρική Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών (Комисия за защита на потребителите, www.kzp.bg) και στις γενικές συμφιλιωτικές επιτροπές που λειτουργούν σε αυτήν ως αναγνωρισμένοι φορείς ADR. Θα δηλώνουμε κατά περίπτωση αν συμμετέχουμε σε προτεινόμενη διαδικασία ADR.

10. Τροποποιήσεις και διαχωρισιμότητα

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους παρόντες όρους για μελλοντικές παραγγελίες· η έκδοση που αποδεχθήκατε στο ταμείο είναι αυτή που εφαρμόζεται στην παραγγελία σας (ο αριθμός έκδοσης καταχωρείται μαζί με την παραγγελία). Εάν διάταξη των παρόντων όρων είναι άκυρη, τα υπόλοιπα παραμένουν σε ισχύ.