Πολιτική αποστολής

1. Πού αποστέλλουμε

Η Elegant Coffee αποστέλλει σε κάθε χώρα την οποία εξυπηρετεί το κατάστημα — ο επιλογέας χώρας στο κατάστημα εμφανίζει την πλήρη λίστα. Ο πωλητής είναι η IGS Consult Ltd. (βλ. τη Νομική Ειδοποίηση); επικοινωνία: support@elegant-coffee.com.

2. Κόστος αποστολής

Η αποστολή είναι δωρεάν. Η τιμή που βλέπετε είναι η τιμή που πληρώνετε· κάθε εξαίρεση για συγκεκριμένο προϊόν ή προορισμό δηλώνεται σαφώς στη σελίδα προϊόντος και στο ταμείο πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία.

3. Αποστολή και χρόνος παράδοσης

Διαβιβάζουμε την παραγγελία σας στον συνεργάτη εκπλήρωσης την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την καταχώρισή της και τα προϊόντα αποστέλλονται απευθείας από την αποθήκη του συνεργάτη. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το προϊόν, τον συνεργάτη και τον προορισμό· η εκτίμηση για τον δικό σας προορισμό εμφανίζεται στο ταμείο. Εργάσιμες ημέρες είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των βουλγαρικών επίσημων αργιών.

4. Μεταφορείς και παρακολούθηση

Αποστέλλουμε με καθιερωμένους μεταφορείς για τον εκάστοτε προορισμό. Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, λαμβάνετε επιβεβαίωση αποστολής· όπου ο μεταφορέας παρέχει παρακολούθηση, περιλαμβάνεται ο σχετικός σύνδεσμος παρακολούθησης. Προϊόντα από διαφορετικούς συνεργάτες εκπλήρωσης ενδέχεται να φθάσουν σε ξεχωριστά δέματα, καθένα με τη δική του επιβεβαίωση αποστολής και παρακολούθηση.

5. Τελωνεία, δασμοί και φόροι εκτός ΕΕ

Παραγγελίες που παραδίδονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης αποστέλλονται DDU (delivered duties unpaid): είστε υπεύθυνοι για τυχόν δασμούς εισαγωγής, τελωνειακά τέλη και τοπικούς φόρους της χώρας προορισμού. Οι χρεώσεις αυτές εισπράττονται από τον μεταφορέα ή την τελωνειακή αρχή, όχι από εμάς, και δεν επιστρέφονται από εμάς σε περίπτωση που αρνηθείτε την παράδοση.

6. Προβλήματα παράδοσης

Ο κίνδυνος μεταβαίνει σε εσάς όταν εσείς (ή πρόσωπο που ορίσατε) παραλάβετε τα αγαθά. Εάν ένα δέμα φθάσει κατεστραμμένο, σημειώστε το στον μεταφορέα όπου είναι δυνατόν και επικοινωνήστε στο support@elegant-coffee.com — οι κατεστραμμένες ή απολεσθείσες αποστολές βαρύνουν εμάς. Εάν μια παράδοση αποτύχει επειδή η διεύθυνση που δώσατε ήταν εσφαλμένη, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για επαναποστολή· τυχόν πρόσθετη χρέωση αποστολής για επαναποστολή λόγω εσφαλμένης διεύθυνσης μπορεί να χρεωθεί στο κόστος, ακόμη και όπου η αποστολή είναι κατά τα λοιπά δωρεάν.