Kapcsolat
Kérdése van egy rendelésről, visszaküldésről vagy termékről? Szívesen segítünk.
Gyakran ismételt kérdések
Kell fiók a rendeléshez?
Igen — minden rendelés ügyfélfiókból történik, így követheti annak állapotát, letöltheti a számlákat és kérheti a visszaküldést. Jelentkezzen be Google-lal, e-mail címével és jelszóval, vagy a tőlünk kapott belépési linkkel. Egy e-mail cím mindig egy fiókot jelent.
Hogyan fizethetek?
A fizetést a Stripe kezeli egy biztonságos, hosztolt fizetési oldalon, mindig EUR-ban. Mi sosem látjuk a kártyaadatokat. A rendelkezésre álló fizetési módok a pénztárnál jelennek meg.
Az árak tartalmazzák az ÁFA-t, és kapok számlát?
Minden ár tartalmazza a bolgár ÁFA-t (20%), amely a pénztárnál külön sorban jelenik meg. Minden kifizetett rendeléshez számla kerül kiállításra az IGS Consult Ltd. által — csatolva a rendelés visszaigazolását tartalmazó e-mailhez és elérhető a fiókjában.
Mennyibe kerül a szállítás, és mikor adják fel a rendelésem?
A szállítás ingyenes minden kiszolgált országba. Fizikai termékeket a feladás napján vagy a következő munkanapon küldünk. Az EU-n kívüli kézbesítéseknél a rendeltetési ország importvámjai és adói az Ön felelőssége.
Visszaküldhetek terméket?
Igen — a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül. Nyissa meg a rendelést a fiókjában és válassza a Visszaküldés kérése opciót; a visszaküldés jóváhagyása után e-mailben kapja meg a visszaküldési utasításokat.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
A visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük a visszalépéstől számított 14 napon belül, miután visszakaptuk az árut vagy megkaptuk a feladás igazolását. A számla mellett jóváírás jelenik meg a fiókjában.