Adatvédelmi tájékoztató

1. Adatkezelő

Az Elegant Coffee (elegant-coffee.com) útján kezelt valamennyi személyes adat adatkezelője:

IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria — ügyvezető: Simeon Hristov. Kapcsolat: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858

2. Milyen adatokat kezelünk, milyen célból és milyen jogalapon

Fiókadatok — az Ön e-mail-címe, az Ön neve, ha megadja, a választott nyelv és régió, valamint a bejelentkezési mód (e-mail/jelszó, az e-mail-címére küldött bejelentkezési hivatkozás, vagy Google). Cél: ügyfélfiók biztosítása, rendeléstörténet, letöltések és visszaküldések. Jogalap: szerződés teljesítése, GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

Megrendelési és fizetési adatok — az Ön által megrendelt termékek, szállítási és számlázási címek, rendelési végösszegek, számlák és a fizetés státusza. A kártyaadatokat közvetlenül fizetési szolgáltatónknál adja meg, és azok soha nem jutnak el a mi rendszereinkbe. Cél: rendelése teljesítése, jogszabályban előírt számlák kiállítása, visszaküldések és visszatérítések kezelése. Jogalap: szerződés teljesítése, GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, valamint a bolgár adó- és számviteli jog szerinti jogi kötelezettségek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

Hozzájárulási nyilvántartások — a fizetés során elfogadott jogi dokumentumok verziói és, digitális tartalom esetén, az azonnali teljesítés tudomásulvétele. Cél: a hozzájárulás igazolása. Jogalap: jogi kötelezettség, GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont, valamint jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.

Ügyfélszolgálati levelezés — a support@elegant-coffee.com címre küldött üzenetei. Cél: válaszadás az Ön megkeresésére. Jogalap: jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont, vagy szerződés teljesítése, ha az üzenet megrendelésre vonatkozik.

Technikai naplók — IP-címek és a kérések időbélyegei, amelyeket tárhelyszolgáltatónk a biztonság és az üzemeltetés érdekében megőriz. Jogalap: jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.

Analitika — lásd a Cookie-szabályzatot. Az analitika kizárólag az Ön hozzájárulásával működik, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, és véletlenszerűen generált azonosítót, IP-címének rövidített formáját, a megtekintett oldalakat, valamint böngészőjére és eszközére vonatkozó általános információkat gyűjt.

3. Címzettek és adatfeldolgozók

Az alábbi adatfeldolgozókat vesszük igénybe adatfeldolgozási szerződések alapján:

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) — fizetésfeldolgozás; a pénztár fizetési oldalát a Stripe szolgálja ki.
• Google Cloud / Firebase (Google Ireland Limited) — tárhely, adatbázis és fiókhitelesítés (Firebase Authentication — jelszó, e-mailben küldött bejelentkezési hivatkozás és az opcionális "Continue with Google" bejelentkezés).
• ImprovMX — tranzakciós és ügyfélszolgálati e-mailek kézbesítése.
• Google Ireland Limited — analitika (csak hozzájárulással; lásd a Cookie-szabályzatot).

Adatokat nem értékesítünk, és nem osztunk meg harmadik felekkel saját marketingcéljaikra.

4. Nemzetközi adattovábbítások

Egyes adatfeldolgozók az Európai Gazdasági Térségen kívül kezelhetnek adatokat. Ilyen esetben az adattovábbítások alapja az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek, a szolgáltató kiegészítő intézkedéseivel együtt.

5. Megőrzés

• Számlák és számviteli nyilvántartások: 10 év, a bolgár számviteli és adójog által előírtak szerint.
• Megrendelési és hozzájárulási nyilvántartások: a törvényes elévülési és jótállási időtartamok végéig.
• Fiókadatok: a fiók törléséig, a fenti megőrzési kötelezettségekre figyelemmel.
• Technikai naplók: a tárhelyszolgáltató rotációs beállításai szerint.
• Analitikai adatok: automatikusan törlődnek, amikor az analitikai tulajdonban beállított megőrzési idő lejár.

6. Az Ön jogai

Jogosult hozzáférést kérni adataihoz, azok helyesbítését, törlését, az adatkezelés korlátozását és az adathordozhatóságot; továbbá tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor, visszamenőleges hatály nélkül visszavonhatja. Írjon a support@elegant-coffee.com címre.

Panaszt tehet a Bolgár Személyes Adatvédelmi Bizottságnál (Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg), vagy a lakóhelye szerinti felügyeleti hatóságnál.

7. Cookie-k

A különálló Cookie-szabályzat tartalmazza az ezen áruház által használt sütiket és hasonló technológiákat, valamint a hozzájárulás működését.