よくある質問
注文にアカウントは必要ですか？
はい — すべての注文は顧客アカウントから行われます。注文状況の確認、請求書のダウンロード、返品の申請ができます。Googleでサインイン、またはメールアドレスとパスワード、もしくは当社が送るサインインリンクでログインできます。1つのメールアドレスにつきアカウントは1つです。
支払い方法は？
支払いはStripeの安全なホスト型決済ページで行われ、通貨は常にEURです。カード情報は当社で確認できません。利用可能な支払方法はチェックアウトで表示されます。
価格にVATは含まれますか、請求書は発行されますか？
すべての価格にはブルガリアのVAT (20%) が含まれており、チェックアウトで個別行として表示されます。支払い済みの全ての注文には IGS Consult Ltd. が発行する請求書が付きます — 注文確認メールに添付され、アカウントでも確認できます。
送料はいくらですか、いつ発送されますか？
当サイトが対応するすべての国への送料は無料です。実物商品は同日または翌営業日に発送します。EU域外への配送については、目的地の輸入関税・税金はお客様のご負担です。
商品は返品できますか？
はい — 配達日から14日以内であれば理由なしで返品できます。アカウントの注文ページを開き、返品を申請してください; 返品が承認されると、返品手順がメールで送られます。
返金はいつ行われますか？
返金は、撤回後14日以内に元の支払い方法へ行われます。返品商品を受領するか、発送の証明を確認した後に処理されます。クレジットノートは請求書の横にアカウント内で表示されます。