販売条件

1. 事業者情報および本条件の適用対象

本条件は、elegant-coffee.com 上の Elegant Coffee ショップでのすべての購入に適用されます。当ショップは IGS Consult Ltd.（EIK 208041638、VAT BG208041638、ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria、以下「販売者」または「当社」といいます。）が運営します。連絡先：support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858。

当社は消費者および事業者に販売します。ご注文は18歳以上に限られます。本条件は消費者向けに作成されています。事業者として購入される場合、以下で言及する強行的な消費者保護は適用されません。

2. 注文および契約の成立時期

ご注文にはカスタマーアカウントが必要です。チェックアウト時にご注文内容を確認し、本条件に同意のうえ、当社の決済代行業者のページでお支払いいただきます。お客様のご注文は購入の申込みです。

契約は、当社が注文確認メールを送信した時点で成立します—お客様が支払いをクリックした時点ではありません。明らかな誤り（例：明確に誤った価格）で商品が掲載されていた場合、当社は確認前にご注文をお断りすることがあります。その際、既に支払われた金額は全額直ちに返金します。

3. 価格、VAT、支払い

すべての価格はEUR表示で、ブルガリアの付加価値税（20%）を含みます。VAT はチェックアウト時に内訳として別行で表示されます。ご注文時に表示された価格が適用されます。

支払いは当社の決済処理業者である Stripe の安全なホスト型決済ページで行われます。当社がお客様のカード情報を見ることはありません。利用可能な支払方法はチェックアウト時に表示されます。

4. 請求書

当社は支払済みの各注文に対して請求書を、返金に対してはクレジットノート（返金伝票）を発行します。各請求書の売り手は IGS Consult Ltd. であり、ショップ名として Elegant Coffee が表示されます。請求書は注文確認メールに添付され、お客様のアカウントからも入手できます。

5. 配送

物理的商品は、当ショップが提供するすべての国へ、送料無料で、当社のフルフィルメント・パートナーから直接出荷されます。ご注文は、ご注文日の当日または翌営業日にフルフィルメント・パートナーへ引き渡します。詳細、配送業者、配達予定は配送ポリシーおよびチェックアウト時に記載しています。EU 域外への配送については、配送先国の輸入関税および税金はお客様のご負担となります。

例外的に、注文確認後に商品を供給できない場合には、遅滞なくその旨をお知らせし、当該商品の支払済み金額を全額返金します。

6. 撤回（クーリングオフ）の権利

当社は、居住地を問わず、EU の14日間撤回権を全世界に適用します。よって、お客様は14日以内であれば理由を示さずに購入を撤回できます。商品の場合は、お客様（またはお客様が指名した受取人）が受領した日から起算します。デジタルコンテンツの場合は、契約が成立した日から起算します。

撤回するには、アカウント内の返品手続フローをご利用いただくか、明確な意思表示を記載して support@elegant-coffee.com までご連絡ください。返品・返金ポリシーには、手続の流れ、返送費用の負担者、返金方法が記載されています。

例外： お客様の仕様に合わせて製作された商品、または明らかにパーソナライズされた商品、並びに封が開けられた後に衛生・健康上の理由で返品不可能な密封商品（例：密封パッケージが開封されたコーヒー豆や挽きコーヒー）には撤回権は適用されません。

7. 適合性および法定保証

商品の場合、EU 法上の適合性に関する法定保証が適用され、当社は、引渡しから2年間の間に明らかになった不適合について責任を負います。デジタルコンテンツについては、デジタルコンテンツの適合性に関する法定規定が適用され、必要な場合、当該コンテンツを適合状態に保つために必要な更新を提供する義務を含みます。ご購入品に欠陥がある、または説明と異なる場合は、support@elegant-coffee.com までご連絡ください。修理、交換、代金の減額または返金は、法定の規定に従い、お客様に費用負担はありません。

この法定保証は、商品に付随する可能性のある商業上の保証とは独立しており、かつそれに影響されません。

8. 責任

本条件のいかなる規定も、法律上制限できない責任—故意または重過失による責任、死亡または人身傷害に対する責任、あるいは強行的な消費者保護規定に基づく責任—を制限するものではありません。その他の場合、当社は、当社の義務違反により生じ、本契約類型において通常予見可能な損害について責任を負いますが、事業者顧客の逸失利益については責任を負いません。

9. 準拠法および紛争

本条件はブルガリア法を準拠法とします。お客様が消費者である場合には、これに加えて、お客様の居住国の強行規定による保護は引き続き維持され、お客様は居住国で訴えを提起することができます。

裁判外紛争解決： お客様は、ブルガリア消費者保護委員会（Комисия за защита на потребителите, www.kzp.bg）および同委員会とともに運営される一般調停委員会（公認 ADR 機関）に紛争を付託できます。当社は、各紛争ごとに、提案された ADR 手続に参加するかどうかを表明します。

10. 変更および分離可能性

当社は将来のご注文に適用されるよう本条件を更新することがあります。お客様のご注文には、チェックアウト時にお客様が承諾した版が適用されます（その版番号はご注文に記録されます）。本条件のいずれかの条項が無効である場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続します。