자주 묻는 질문
주문하려면 계정이 필요하나요?
예 — 모든 주문은 고객 계정에서 이루어지므로 주문 상태 확인, 인보이스 다운로드, 반품 요청이 가능합니다. Google로 로그인하거나 이메일과 비밀번호로, 또는 저희가 보내드리는 로그인 링크로 접속할 수 있습니다. 이메일 주소 하나당 계정 하나가 생성됩니다.
결제는 어떻게 하나요?
결제는 Stripe의 안전한 호스팅 결제 페이지에서 항상 EUR로 처리됩니다. 저희는 카드 정보를 알 수 없습니다. 사용 가능한 결제 수단은 결제 시 표시됩니다.
가격에 VAT가 포함되며 영수증을 받나요?
모든 가격에는 불가리아 VAT(20%)가 포함되며, 결제 시 별도 항목으로 표시됩니다. 결제된 모든 주문에는 IGS Consult Ltd.에서 발행한 인보이스가 첨부된 주문 확인 이메일이 발송되며 계정에서도 확인할 수 있습니다.
배송비는 얼마이며, 언제 배송되나요?
저희가 서비스하는 모든 국가로의 배송은 무료입니다. 실물 상품은 같은 날 또는 다음 영업일에 발송됩니다. EU 외 지역 배송의 경우 수입 관세 및 세금은 수취인 부담입니다.
상품을 반품할 수 있나요?
예 — 배송일로부터 14일 이내에는 이유 없이 반품할 수 있습니다. 계정에서 해당 주문을 열고 반품 요청을 선택하세요; 반품이 승인되면 이메일로 반품 안내가 발송됩니다.
환불은 언제 받나요?
환불은 물품이 반환되었거나 발송 증빙을 받은 후 고객의 철회일로부터 14일 이내에 원래 결제수단으로 처리됩니다. 인보이스 옆에 크레딧 노트가 계정에 표시됩니다.