판매 약관

1. 당사 및 약관의 적용 대상

본 약관은 IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria(이하 "판매자", "당사")가 운영하는 elegant-coffee.com의 Elegant Coffee 상점에서 이루어지는 모든 구매에 적용됩니다. 연락처: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858.

당사는 소비자와 사업자에게 판매합니다. 주문하려면 만 18세 이상이어야 합니다. 본 약관은 소비자를 기준으로 작성되었습니다. 사업자로서 구매하는 경우 아래에서 언급하는 강행적 소비자 보호는 적용되지 않습니다.

2. 주문 및 계약 성립 시점

주문하려면 고객 계정이 필요합니다. 결제 단계에서 주문 내용을 검토하고 본 약관에 동의하면 결제를 위해 당사의 결제 대행사 페이지로 이동합니다. 고객의 주문은 매수의 청약입니다.

계약은 당사가 주문 확인 이메일을 발송할 때 성립합니다 — 고객이 결제 버튼을 클릭할 때가 아닙니다. 명백한 오류(예: 명백히 잘못된 가격)로 상품이 게시된 경우, 당사는 확인 전에 주문을 거절할 수 있으며 이미 지급된 대금은 전액 즉시 환불됩니다.

3. 가격, 부가가치세 및 결제

모든 가격은 EUR로 표시되며 불가리아 부가가치세(20%)가 포함되어 있습니다. 부가가치세는 결제 단계에서 별도 항목으로 표시됩니다. 주문 시점에 표시된 가격이 적용됩니다.

결제는 당사의 결제 처리업체 Stripe의 보안 호스팅 결제 페이지에서 이루어지며, 당사는 고객의 카드 정보를 열람하지 않습니다. 사용 가능한 결제 수단은 결제 단계에서 안내됩니다.

4. 인보이스

대금이 결제된 모든 주문에 대해 인보이스를 발행하며, 모든 환불에 대해 크레딧 노트(credit note)를 발행합니다. 모든 인보이스상의 판매자는 IGS Consult Ltd.이며, 상점명으로 Elegant Coffee가 표시됩니다. 인보이스는 주문 확인 이메일에 첨부되며 고객 계정에서도 확인할 수 있습니다.

5. 배송

실물 상품은 당사의 이행 파트너로부터, 상점이 제공하는 모든 국가로 무료 배송됩니다. 당사는 주문이 접수된 당일 또는 다음 영업일에 이행 파트너에 주문을 전달합니다. 상세 내용, 운송사 및 배송 예상기간은 Shipping Policy와 결제 단계에 기재되어 있습니다. EU 외 지역 배송의 경우 목적지 국가의 모든 수입관세 및 세금은 고객의 책임입니다.

예외적으로, 주문이 확인된 후 상품을 공급할 수 없는 경우, 당사는 지체 없이 이를 통지하고 해당 금액을 전액 환불합니다.

6. 청약철회권

거주지와 무관하게, 고객은 14일 이내에 이유 제시 없이 구매를 철회할 수 있습니다 — 당사는 EU의 14일 청약철회권을 전 세계에 적용합니다. 상품의 경우 철회기간은 고객(또는 고객이 지정한 자)이 수령한 날부터 기산되며, 디지털 콘텐츠의 경우 계약 성립일로부터 기산됩니다.

철회하려면 계정 내 반품 절차를 이용하시거나, 명확한 의사표시를 포함하여 support@elegant-coffee.com으로 서면 통지해 주십시오. 반품 및 환불 정책에 절차, 반품 배송비 부담 주체, 환불 방법이 설명되어 있습니다.

예외: 청약철회권은 고객의 사양에 따라 제작되었거나 명백히 개인화된 상품, 그리고 개봉 후 위생 또는 건강상의 이유로 반품에 부적합한 봉인 포장 상품에는 적용되지 않습니다 — 예를 들어, 봉인 포장을 개봉한 원두커피 또는 분쇄커피가 이에 해당합니다.

7. 적합성 및 법정 보증

상품에 대해서는 EU 법정 적합성 보증이 적용되며, 당사는 배송일로부터 2년 내에 나타난 적합성 결함에 대해 책임을 집니다. 디지털 콘텐츠에 대해서는 디지털 콘텐츠에 관한 법정 적합성 규정이 적용되며, 필요한 경우 적합성을 유지하기 위해 필요한 업데이트를 제공할 의무가 포함됩니다. 구매한 내용에 결함이 있거나 설명과 다른 경우 support@elegant-coffee.com으로 연락해 주십시오 — 수리, 교환, 가격감액 또는 환불은 법정 규정에 따라 고객에게 비용 없이 이루어집니다.

이 법정 보증은 제품에 부가적으로 존재할 수 있는 상업적 보증과는 독립적이며, 그로 인해 영향을 받지 않습니다.

8. 책임

본 약관의 어떠한 내용도 법으로 제한할 수 없는 책임(고의 또는 중과실, 사망 또는 신체상해, 강행적 소비자 보호 규정에 따른 책임 포함)을 제한하지 않습니다. 그 외의 경우, 당사는 당사의 의무 위반으로 인해 발생한, 이 종류의 계약에서 통상적으로 예견 가능한 손해에 대해 책임을 지며, 사업자 고객의 이익 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

9. 준거법 및 분쟁

본 약관은 불가리아 법의 적용을 받습니다. 귀하가 소비자인 경우, 거주하는 국가의 강행 규정에 따른 보호를 추가로 유지하며, 그 국가에서 소송을 제기할 수 있습니다.

법정 외 분쟁 해결: 귀하는 분쟁을 불가리아 소비자보호위원회(Комисия за защита на потребителите, www.kzp.bg) 및 그와 함께 운영되는 일반 조정위원회(공식적으로 인정된 ADR 기관)에 회부할 수 있습니다. 당사는 분쟁별로 제안된 ADR 절차에 참여할지 여부를 명시합니다.

10. 변경 및 분리가능성

당사는 향후 주문에 대해 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 고객의 주문에는 결제 시점에 동의한 버전이 적용되며(해당 버전 번호는 주문과 함께 기록됩니다). 본 약관의 일부 조항이 무효인 경우에도 나머지 조항은 계속 유효합니다.