Polisi Penghantaran

1. Di mana kami menghantar

Elegant Coffee menghantar ke setiap negara yang dilayan oleh kedai — pemilih negara di kedai menunjukkan senarai penuh. Penjual ialah IGS Consult Ltd. (lihat Notis Undang-undang); hubungi: support@elegant-coffee.com.

2. Kos penghantaran

Penghantaran adalah percuma. Harga yang anda lihat ialah harga yang anda bayar; sebarang pengecualian bagi produk atau destinasi tertentu dinyatakan dengan jelas pada halaman produk dan semasa daftar keluar sebelum anda membuat pesanan.

3. Penghantaran keluar dan tempoh penghantaran

Kami menyerahkan pesanan anda kepada rakan pemenuhan kami pada hari bekerja yang sama atau hari bekerja berikutnya selepas ia dibuat, dan produk dihantar keluar terus dari gudang rakan tersebut. Tempoh penghantaran bergantung pada produk, rakan tersebut dan destinasi; anggaran untuk destinasi anda dipaparkan semasa daftar keluar. Hari bekerja ialah Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum Bulgaria.

4. Pembawa dan penjejakan

Kami menghantar dengan pembawa yang mapan bagi destinasi berkenaan. Apabila pesanan anda dihantar, anda akan menerima pengesahan penghantaran; jika pembawa menyediakan penjejakan, pautan penjejakan disertakan. Produk daripada rakan pemenuhan yang berbeza mungkin tiba dalam bungkusan berasingan, masing-masing dengan pengesahan penghantaran dan penjejakan tersendiri.

5. Kastam, duti dan cukai di luar EU

Pesanan yang dihantar di luar Kesatuan Eropah dihantar DDU (delivered duties unpaid): anda bertanggungjawab ke atas sebarang duti import, yuran kastam dan cukai tempatan di negara destinasi. Caj ini dipungut oleh pembawa atau pihak berkuasa kastam, bukan oleh kami, dan tidak boleh dikembalikan oleh kami jika anda menolak penghantaran.

6. Masalah penghantaran

Risiko berpindah kepada anda apabila anda (atau orang yang anda namakan) menerima barangan. Jika bungkusan tiba dalam keadaan rosak, maklumkan kepada pembawa jika boleh dan hubungi support@elegant-coffee.com — penghantaran yang rosak atau hilang adalah tanggungan kami. Jika penghantaran gagal kerana alamat yang anda berikan tidak tepat, kami akan menghubungi anda mengenai penghantaran semula; kos penghantaran tambahan untuk penghantaran semula yang disebabkan oleh alamat tidak tepat boleh dicaj pada kos sebenar walaupun penghantaran selainnya adalah percuma.