Terma dan Syarat Jualan

1. Siapa kami dan kepada siapa terma ini terpakai

Terma ini mengawal setiap pembelian di kedai Elegant Coffee di elegant-coffee.com, yang dikendalikan oleh IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria ("penjual", "kami"). Hubungi: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858.

Kami menjual kepada pengguna dan kepada perniagaan. Anda mestilah sekurang-kurangnya 18 tahun untuk membuat pesanan. Terma ini ditulis untuk pengguna; jika anda membeli sebagai perniagaan, perlindungan pengguna mandatori yang dirujuk di bawah tidak terpakai kepada anda.

2. Pesanan dan masa kontrak terbentuk

Membuat pesanan memerlukan akaun pelanggan. Semasa pembayaran keluar, anda menyemak pesanan anda, menerima terma ini, dan dibawa ke penyedia pembayaran kami untuk membuat bayaran. Pesanan anda ialah suatu tawaran untuk membeli.

Kontrak terbentuk apabila kami menghantar e-mel pengesahan pesanan — bukan apabila anda mengklik bayar. Jika sesuatu produk disenaraikan dengan kesilapan yang jelas (contohnya harga yang nyata salah), kami boleh menolak pesanan sebelum pengesahan; sebarang amaun yang telah dibayar akan dipulangkan sepenuhnya dengan segera.

3. Harga, VAT dan pembayaran

Semua harga adalah dalam EUR dan termasuk VAT Bulgaria (20%), yang ditunjukkan sebagai baris tersendiri pada pembayaran keluar. Harga yang ditunjukkan pada masa membuat pesanan ialah harga yang terpakai.

Pembayaran diproses oleh pemproses pembayaran kami Stripe pada halaman pembayaran terhos yang selamat; kami tidak pernah melihat butiran kad anda. Kaedah pembayaran yang tersedia ditunjukkan semasa pembayaran keluar.

4. Invois

Kami mengeluarkan invois untuk setiap pesanan berbayar dan nota kredit untuk setiap bayaran balik. Penjual pada setiap invois ialah IGS Consult Ltd.; Elegant Coffee dipaparkan sebagai nama kedai. Invois dilampirkan pada e-mel pengesahan pesanan dan tersedia dalam akaun anda.

5. Penghantaran

Produk fizikal dihantar ke setiap negara yang dilayan oleh kedai, dengan penghantaran percuma, terus daripada rakan pemenuhan kami. Kami menyerahkan pesanan anda kepada rakan pemenuhan pada hari bekerja yang sama atau hari bekerja berikutnya selepas ia dibuat; butiran, pengangkut dan anggaran penghantaran dinyatakan dalam Dasar Penghantaran dan pada pembayaran keluar. Untuk penghantaran di luar EU anda bertanggungjawab ke atas sebarang duti import dan cukai negara destinasi.

Jika, secara pengecualian, sesuatu produk tidak dapat dibekalkan selepas pesanan anda disahkan, kami akan memaklumkan anda tanpa berlengah dan memulangkan amaun yang dibayar untuknya sepenuhnya.

6. Hak menarik diri

Anda boleh menarik diri daripada pembelian anda dalam tempoh 14 hari, tanpa memberikan sebab, di mana sahaja anda tinggal — kami menguatkuasakan hak menarik diri 14 hari EU di seluruh dunia. Bagi barangan tempoh dikira dari hari anda (atau orang yang anda namakan) menerimanya; bagi kandungan digital, dari hari kontrak terbentuk.

Untuk menarik diri, gunakan aliran pemulangan dalam akaun anda atau tulis kepada support@elegant-coffee.com dengan kenyataan yang jelas dan tidak samar. Dasar Pemulangan & Bayaran Balik menerangkan prosesnya, siapa yang membayar penghantaran balik, dan cara bayaran balik dibuat.

Pengecualian: hak menarik diri tidak terpakai kepada barangan yang dibuat mengikut spesifikasi anda atau yang jelas diperibadikan, dan kepada barangan bersegel yang tidak sesuai dipulangkan atas sebab kesihatan atau kebersihan setelah dibuka segelnya — contohnya biji kopi atau kopi kisar yang bungkusan bersegelnya telah dibuka.

7. Pematuhan dan jaminan berkanun

Bagi barangan, jaminan pematuhan EU berkanun terpakai: kami bertanggungjawab atas ketidakpatuhan yang menjadi nyata dalam tempoh dua tahun dari tarikh penghantaran. Bagi kandungan digital, peraturan pematuhan berkanun untuk kandungan digital terpakai, termasuk kewajipan kami untuk membekalkan kemas kini yang perlu bagi mengekalkan kandungan dalam keadaan mematuhi apabila dikehendaki. Jika sesuatu yang anda beli rosak atau tidak seperti yang diterangkan, hubungi support@elegant-coffee.com — pembaikan, penggantian, pengurangan harga atau bayaran balik mengikut peraturan berkanun, tanpa kos kepada anda.

Jaminan berkanun ini adalah bebas daripada, dan tidak menjejaskan, sebarang waranti komersial tambahan yang mungkin disertakan dengan sesuatu produk.

8. Liabiliti

Tiada apa-apa dalam terma ini menghadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan oleh undang-undang, termasuk liabiliti bagi niat atau kecuaian melampau, bagi kematian atau kecederaan peribadi, atau di bawah peraturan perlindungan pengguna mandatori. Selain itu, kami bertanggungjawab bagi kerosakan yang boleh dijangka dan tipikal bagi jenis kontrak ini yang disebabkan oleh pelanggaran kewajipan kami, dan tidak bagi kehilangan keuntungan pelanggan perniagaan.

9. Undang-undang terpakai dan pertikaian

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Bulgaria. Jika anda seorang pengguna, anda turut mengekalkan perlindungan peraturan mandatori negara tempat anda tinggal, dan anda boleh memulakan prosiding di sana.

Penyelesaian di luar mahkamah: anda boleh merujuk pertikaian kepada Suruhanjaya Perlindungan Pengguna Bulgaria (Комисия за защита на потребителите, www.kzp.bg) dan kepada suruhanjaya perdamaian am yang beroperasi dengannya sebagai badan ADR yang diiktiraf. Kami akan menyatakan bagi setiap pertikaian sama ada kami mengambil bahagian dalam prosedur ADR yang dicadangkan.

10. Perubahan dan kebolehpisahan

Kami boleh mengemas kini terma ini untuk pesanan masa hadapan; versi yang anda terima semasa pembayaran keluar ialah versi yang terpakai kepada pesanan anda (nombor versinya direkodkan bersama pesanan). Jika sesuatu peruntukan terma ini tidak sah, selebihnya kekal berkuat kuasa.