Kontakt
Masz pytania dotyczące zamówienia, zwrotu lub produktu? Chętnie pomożemy.
Najczęściej zadawane pytania
Czy potrzebuję konta, aby zamówić?
Tak — każde zamówienie składane jest z konta klienta, dzięki czemu możesz śledzić jego status, pobierać faktury i zgłaszać zwroty. Zaloguj się przez Google, użyj e-maila i hasła lub linku logowania, który wysyłamy. Jeden adres e-mail oznacza jedno konto.
Jak mogę zapłacić?
Płatność jest realizowana przez Stripe na zabezpieczonej stronie płatności, zawsze w EUR. Nigdy nie widzimy danych Twojej karty. Dostępne metody płatności pokazane są podczas finalizacji zamówienia.
Czy ceny zawierają VAT i czy otrzymam fakturę?
Wszystkie ceny zawierają bułgarski VAT (20%), wyświetlany jako odrębna pozycja przy finalizacji zamówienia. Każde opłacone zamówienie otrzymuje fakturę wystawioną przez IGS Consult Ltd. — załączoną do e-maila z potwierdzeniem zamówienia i dostępną na Twoim koncie.
Ile kosztuje wysyłka i kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Wysyłka jest bezpłatna do wszystkich obsługiwanych przez nas krajów. Produkty fizyczne wysyłamy w tym samym lub następnym dniu roboczym. W przypadku dostaw poza UE cła i podatki importowe kraju docelowego obciążają odbiorcę.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak — w ciągu 14 dni od dostawy, bez podania przyczyny. Otwórz zamówienie w swoim koncie i wybierz Zgłoś zwrot; po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz instrukcje zwrotu e-mailem.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od odstąpienia, po otrzymaniu zwróconych towarów lub dowodu ich nadania. Nota kredytowa pojawi się w Twoim koncie obok faktury.