Polityka wysyłki

1. Dokąd wysyłamy

Elegant Coffee wysyła do każdego kraju, w którym sklep prowadzi sprzedaż — pełną listę pokazuje selektor kraju w sklepie. Sprzedawcą jest IGS Consult Ltd. (zob. Legal Notice); kontakt: support@elegant-coffee.com.

2. Koszt wysyłki

Wysyłka jest bezpłatna. Cena, którą widzisz, to cena, którą płacisz; wszelkie wyjątki dotyczące konkretnego produktu lub miejsca docelowego są wyraźnie wskazane na stronie produktu oraz przy finalizacji zakupu przed złożeniem zamówienia.

3. Wysyłka i czas dostawy

Przekazujemy Twoje zamówienie naszemu partnerowi realizacyjnemu w tym samym lub następnym dniu roboczym po jego złożeniu, a produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynu partnera. Czas dostawy zależy od produktu, partnera i miejsca docelowego; szacowany termin dla Twojej lokalizacji jest wyświetlany przy finalizacji zakupu. Dniami roboczymi są dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem bułgarskich świąt państwowych.

4. Przewoźnicy i śledzenie

Wysyłamy z wykorzystaniem uznanych przewoźników odpowiednich dla miejsca docelowego. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz potwierdzenie wysyłki; gdzie przewoźnik udostępnia śledzenie, dołączamy link do śledzenia. Produkty od różnych partnerów realizacyjnych mogą dotrzeć w oddzielnych przesyłkach, każda z własnym potwierdzeniem wysyłki i śledzeniem.

5. Odprawa celna, cła i podatki poza UE

Zamówienia dostarczane poza Unię Europejską są wysyłane na warunkach DDU (delivered duties unpaid): to Ty odpowiadasz za wszelkie cła importowe, opłaty celne i podatki lokalne kraju docelowego. Opłaty te są pobierane przez przewoźnika lub właściwy organ celny, nie przez nas, i nie podlegają zwrotowi z naszej strony, jeśli odmówisz przyjęcia dostawy.

6. Problemy z dostawą

Ryzyko przechodzi na Ciebie z chwilą, gdy Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba) odbierzesz towar. Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, w miarę możliwości odnotuj to u przewoźnika i skontaktuj się z support@elegant-coffee.com — za uszkodzone lub zagubione dostawy odpowiadamy my. Jeżeli doręczenie nie powiedzie się z powodu nieprawidłowego adresu podanego przez Ciebie, skontaktujemy się z Tobą w sprawie ponownej wysyłki; dodatkowa opłata za przesyłkę przy ponownej wysyłce spowodowanej błędnym adresem może zostać naliczona w kwocie kosztu własnego, nawet jeśli wysyłka jest w pozostałym zakresie bezpłatna.