Polityka prywatności

1. Administrator

Administratorem wszystkich danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem Elegant Coffee (elegant-coffee.com) jest:

IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria — dyrektor zarządzający Simeon Hristov. Kontakt: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858

2. Co przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej

Dane konta — Twój adres e-mail, Twoje imię i nazwisko, jeśli je podasz, wybrany język i region oraz metoda logowania (e-mail/hasło, link do logowania wysłany na Twój e-mail lub Google). Cel: zapewnienie funkcjonowania Twojego konta klienta, historii zamówień, pobrań i zwrotów. Podstawa prawna: wykonanie umowy, art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Dane zamówienia i płatności — zamawiane produkty, adresy dostawy i rozliczeniowe, kwoty zamówień, faktury i status płatności. Dane karty są wprowadzane bezpośrednio u naszego operatora płatności i nigdy nie trafiają do naszych systemów. Cel: realizacja zamówienia, wystawianie wymaganych prawem faktur, obsługa zwrotów i refundacji. Podstawa prawna: wykonanie umowy, art. 6 ust. 1 lit. b RODO, oraz obowiązki prawne na gruncie bułgarskiego prawa podatkowego i rachunkowego, art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Rejestry zgód — wersje dokumentów prawnych, które zaakceptowałeś(-aś) przy finalizacji zakupu oraz, w przypadku treści cyfrowych, Twoje potwierdzenie natychmiastowej dostawy. Cel: wykazanie zgody. Podstawa prawna: obowiązek prawny, art. 6 ust. 1 lit. c RODO, oraz prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Korespondencja ze wsparciem — wiadomości wysyłane na support@elegant-coffee.com. Cel: udzielenie odpowiedzi. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO, albo wykonanie umowy, gdy wiadomość dotyczy zamówienia.

Logi techniczne — adresy IP i znaczniki czasu żądań przechowywane przez naszego dostawcę hostingu w celach bezpieczeństwa i zapewnienia działania. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Analityka — zob. Polityka Cookies. Analityka działa wyłącznie za Twoją zgodą, art. 6 ust. 1 lit. a RODO, i zbiera losowo wygenerowany identyfikator, skróconą formę Twojego adresu IP, strony, które przeglądasz, oraz ogólne informacje o Twojej przeglądarce i urządzeniu.

3. Odbiorcy i podmioty przetwarzające

Korzystamy z następujących podmiotów przetwarzających na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych:

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) — przetwarzanie płatności; strona płatności w kasie jest obsługiwana przez Stripe.
• Google Cloud / Firebase (Google Ireland Limited) — hosting, baza danych i uwierzytelnianie kont (Firebase Authentication — hasło, link do logowania wysłany e-mailem oraz opcjonalna metoda logowania "Kontynuuj z Google").
• ImprovMX — dostarczanie wiadomości e-mail transakcyjnych i wsparcia.
• Google Ireland Limited — analityka (wyłącznie za zgodą; zob. Polityka Cookies).

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane stronom trzecim do ich własnych celów marketingowych.

4. Przekazywanie danych do państw trzecich

Niektóre podmioty przetwarzające mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazywanie opiera się na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej wraz ze środkami uzupełniającymi dostawcy.

5. Okres przechowywania

• Faktury i dokumenty księgowe: 10 lat, zgodnie z wymogami bułgarskiego prawa rachunkowego i podatkowego.
• Rejestry zamówień i zgód: przez czas trwania ustawowych okresów przedawnienia i gwarancji.
• Dane konta: do czasu usunięcia przez Ciebie konta, z zastrzeżeniem powyższych okresów przechowywania.
• Logi techniczne: zgodnie z ustawieniami rotacji dostawcy hostingu.
• Dane analityczne: usuwane automatycznie po upływie okresu przechowywania skonfigurowanego w usłudze analitycznej.

6. Twoje prawa

Możesz zażądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość. Napisz na support@elegant-coffee.com.

Możesz wnieść skargę do bułgarskiej Komisji ds. Ochrony Danych Osobowych (Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg) lub do swojego lokalnego organu nadzorczego.

7. Pliki cookie

Zobacz odrębną Politykę Cookies w sprawie plików cookie i podobnych technologii używanych przez ten sklep oraz sposobu działania zgody.