Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom všetkých osobných údajov spracúvaných prostredníctvom Elegant Coffee (elegant-coffee.com) je:

IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulharsko — konateľ Simeon Hristov. Kontakt: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858

2. Čo spracúvame, prečo a na akom právnom základe

Údaje o účte — vaša e‑mailová adresa, vaše meno, ak ho uvediete, vami zvolený jazyk a región a váš spôsob prihlásenia (e‑mail/heslo, prihlasovací odkaz zaslaný na váš e‑mail alebo Google). Účel: poskytovanie vášho zákazníckeho účtu, histórie objednávok, stiahnutí a vrátení. Právny základ: plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Údaje o objednávkach a platbách — produkty, ktoré si objednáte, dodacie a fakturačné adresy, celkové sumy objednávok, faktúry a stav platby. Údaje o karte sa zadávajú priamo u nášho spracovateľa platieb a nikdy sa nedostanú do našich systémov. Účel: vybavenie vašej objednávky, vystavovanie zákonom vyžadovaných faktúr, vybavovanie vrátení a refundácií. Právny základ: plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b), a zákonné povinnosti podľa bulharských daňových a účtovných predpisov, čl. 6 ods. 1 písm. c).

Záznamy o súhlase — verzie právnych dokumentov, ktoré ste prijali pri pokladni, a pri digitálnom obsahu vaše potvrdenie o okamžitom dodaní. Účel: preukázanie súhlasu. Právny základ: zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c), a oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f).

Korešpondencia s podporou — správy, ktoré posielate na support@elegant-coffee.com. Účel: odpovedať vám. Právny základ: oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f), alebo plnenie zmluvy, ak sa správa týka objednávky.

Technické záznamy — IP adresy a časové pečiatky požiadaviek, ktoré náš hostingový poskytovateľ uchováva na účely bezpečnosti a prevádzky. Právny základ: oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f).

Analytika — pozri Zásady používania súborov cookie. Analytika beží iba s vaším súhlasom, čl. 6 ods. 1 písm. a), a zhromažďuje náhodne vygenerovaný identifikátor, skrátenú formu vašej IP adresy, stránky, ktoré si prezeráte, a všeobecné informácie o vašom prehliadači a zariadení.

3. Príjemcovia a spracovatelia

Používame týchto spracovateľov na základe zmlúv o spracúvaní údajov:

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) — spracovanie platieb; stránku platby v pokladni poskytuje Stripe.
• Google Cloud / Firebase (Google Ireland Limited) — hosting, databáza a overovanie účtov (Firebase Authentication — heslo, prihlasovací odkaz zaslaný e‑mailom a voliteľné prihlásenie "Continue with Google").
• ImprovMX — doručovanie transakčných a podporných e‑mailov.
• Google Ireland Limited — analytika (len so súhlasom; pozri Zásady používania súborov cookie).

Údaje sa nepredávajú a nezdieľajú sa s tretími stranami na ich vlastný marketing.

4. Medzinárodné prenosy

Niektorí spracovatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k tomu dôjde, prenosy sa opierajú o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie spolu s doplnkovými opatreniami poskytovateľa.

5. Uchovávanie

• Faktúry a účtovné záznamy: 10 rokov, ako to vyžadujú bulharské účtovné a daňové predpisy.
• Záznamy o objednávkach a záznamy o súhlase: po dobu zákonných premlčacích a záručných lehôt.
• Údaje o účte: až kým svoj účet nevymažete, s ohľadom na vyššie uvedené doby uchovávania.
• Technické záznamy: podľa nastavení rotácie u hostingového poskytovateľa.
• Údaje analytiky: automaticky sa vymažú po uplynutí doby uchovávania nastavenej v analytickej službe.

6. Vaše práva

Môžete požiadať o prístup k svojim údajom, o opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a o prenosnosť údajov a môžete namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Ak spracúvanie vychádza zo súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať bez spätných účinkov. Píšte na support@elegant-coffee.com.

Sťažnosť môžete podať bulharskej Komisii na ochranu osobných údajov (Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg) alebo svojmu miestne príslušnému dozornému orgánu.

7. Súbory cookie

Informácie o súboroch cookie a podobných technológiách, ktoré tento obchod používa, a o tom, ako funguje súhlas, nájdete v samostatných Zásadách používania súborov cookie.