Zásady dopravy

1. Kde doručujeme

Elegant Coffee doručuje do každej krajiny, ktorú obchod obsluhuje — úplný zoznam zobrazuje výber krajiny v obchode. Predávajúcim je IGS Consult Ltd. (pozri Právne oznámenie); kontakt: support@elegant-coffee.com.

2. Poštovné

Poštovné je bezplatné. Cena, ktorú vidíte, je cena, ktorú zaplatíte; akákoľvek výnimka pre konkrétny produkt alebo destináciu je jasne uvedená na stránke produktu a pri pokladni pred odoslaním objednávky.

3. Expedícia a dodacia lehota

Vašu objednávku odovzdáme nášmu fulfilment partnerovi v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň po jej vytvorení a produkty sa odosielajú priamo zo skladu partnera. Dodacia lehota závisí od produktu, partnera a destinácie; odhad pre vašu destináciu je zobrazený pri pokladni. Pracovné dni sú pondelok až piatok, s výnimkou bulharských štátnych sviatkov.

4. Prepravcovia a sledovanie

Zasielame prostredníctvom zavedených prepravcov pre danú destináciu. Keď je vaša objednávka odoslaná, dostanete potvrdenie o odoslaní; ak prepravca poskytuje sledovanie, je priložený odkaz na sledovanie. Produkty od rôznych fulfilment partnerov môžu prísť v samostatných zásielkach, každá s vlastným potvrdením o odoslaní a sledovaním.

5. Clo, poplatky a dane mimo EÚ

Objednávky doručované mimo Európskej únie sa zasielajú DDU (delivered duties unpaid): za všetky dovozné clá, colné poplatky a miestne dane v krajine určenia zodpovedáte vy. Tieto poplatky vyberá dopravca alebo colný orgán, nie my, a v prípade, že doručenie odmietnete, vám ich nevraciame.

6. Problémy s doručením

Riziko prechádza na vás, keď tovar prevezmete vy (alebo vami určená osoba). Ak zásielka dorazí poškodená, ak je to možné, zaznamenajte to s prepravcom a kontaktujte support@elegant-coffee.com — zodpovednosť za poškodené alebo stratené zásielky nesieme my. Ak doručenie zlyhá z dôvodu nesprávnej adresy, ktorú ste poskytli, budeme vás kontaktovať ohľadom opätovného odoslania; dodatočné poštovné za opätovné odoslanie zapríčinené nesprávnou adresou vám môže byť účtované vo výške skutočných nákladov aj v prípade, že je doprava inak bezplatná.