Obchodné podmienky predaja

1. Kto sme a na koho sa tieto podmienky vzťahujú

Tieto podmienky upravujú každý nákup v obchode Elegant Coffee na elegant-coffee.com, ktorý prevádzkuje IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulharsko (ďalej len „predávajúci“, „my“). Kontakt: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858.

Predávame spotrebiteľom aj podnikateľom. Na objednanie musíte mať aspoň 18 rokov. Tieto podmienky sú napísané pre spotrebiteľov; ak nakupujete ako podnikateľ, nižšie uvedené povinné spotrebiteľské ochrany sa na vás nevzťahujú.

2. Objednávanie a moment uzavretia zmluvy

Zadanie objednávky vyžaduje zákaznícky účet. V pokladni skontrolujete svoju objednávku, prijmete tieto podmienky a budete presmerovaní k nášmu poskytovateľovi platieb na úhradu. Vaša objednávka je ponukou na kúpu.

Zmluva je uzavretá, keď vám odošleme e-mail s potvrdením objednávky — nie v momente, keď kliknete na zaplatiť. Ak bol produkt zjavne uvedený s chybou (napríklad zjavne nesprávna cena), môžeme objednávku pred potvrdením odmietnuť; všetko už zaplatené okamžite v plnej výške vrátime.

3. Ceny, DPH a platba

Všetky ceny sú v EUR a zahŕňajú bulharskú DPH (20 %), ktorá je v pokladni zobrazená ako samostatný riadok. Cena zobrazená v čase objednávky je cenou, ktorá sa použije.

Platbu prijíma náš platobný procesor Stripe na zabezpečenej hosťovanej platobnej stránke; údaje o vašej karte nikdy nevidíme. Dostupné platobné metódy sú zobrazené v pokladni.

4. Faktúry

Vystavujeme faktúru ku každej uhradenej objednávke a dobropis ku každej refundácii. Predávajúcim na každej faktúre je IGS Consult Ltd.; Elegant Coffee sa uvádza ako názov obchodu. Faktúry sú priložené k e-mailu s potvrdením objednávky a dostupné vo vašom účte.

5. Doručenie

Fyzické produkty zasielame do každého štátu, ktorý obchod obsluhuje, s bezplatným doručením, priamo od našich fulfilment partnerov. Vašu objednávku odovzdávame fulfilment partnerovi v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň po jej zadaní; podrobnosti, prepravcovia a odhady doručenia sú uvedené v Zásadách dopravy a v pokladni. Pri dodávkach mimo EÚ ste zodpovední za všetky dovozné clá a dane cieľovej krajiny.

Ak výnimočne produkt nemožno dodať po potvrdení vašej objednávky, bezodkladne vás o tom informujeme a zaplatenú sumu zaň v plnej výške vrátime.

6. Právo na odstúpenie

Môžete odstúpiť od svojho nákupu do 14 dní, bez uvedenia dôvodu, nech ste kdekoľvek — uplatňujeme 14‑dňové právo EÚ na odstúpenie celosvetovo. Pri tovare lehota plynie odo dňa, keď ho vy (alebo vami určená osoba) prevezmete; pri digitálnom obsahu odo dňa uzavretia zmluvy.

Ak chcete odstúpiť, použite proces vrátenia vo svojom účte alebo napíšte na support@elegant-coffee.com s jednoznačným vyhlásením. Zásady vrátenia a refundácií opisujú postup, kto hradí spätné poštovné a ako sa realizujú refundácie.

Výnimky: právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa vašej špecifikácie alebo jasne personalizovaný a na zapečatený tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny po jeho rozpečatení — napríklad kávové zrná alebo mletá káva, ktorých zapečatený obal bol otvorený.

7. Zhoda a zákonná záruka

Pri tovare sa uplatňuje zákonná zodpovednosť za súlad s kúpnou zmluvou v EÚ: zodpovedáme za nesúlad, ktorý sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Pri digitálnom obsahu sa uplatňujú zákonné pravidlá súladu pre digitálny obsah vrátane našej povinnosti poskytovať aktualizácie potrebné na udržanie súladu, ak je to vyžadované. Ak je niečo, čo ste kúpili, chybné alebo nezodpovedá opisu, kontaktujte support@elegant-coffee.com — oprava, výmena, zníženie ceny alebo vrátenie platby nasledujú zákonné pravidlá, bez nákladov pre vás.

Táto zákonná záruka je nezávislá od akejkoľvek komerčnej záruky, ktorou môže byť produkt navyše krytý, a nie je ňou dotknutá.

8. Zodpovednosť

Nič v týchto podmienkach neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno podľa zákona obmedziť, vrátane zodpovednosti za úmysel alebo hrubú nedbanlivosť, za smrť alebo ujmu na zdraví, alebo podľa povinných pravidiel ochrany spotrebiteľa. V ostatnom zodpovedáme za predvídateľnú škodu typickú pre tento druh zmluvy spôsobenú porušením našich povinností a nie za ušlý zisk podnikateľských zákazníkov.

9. Rozhodné právo a spory

Tieto podmienky sa riadia bulharským právom. Ak ste spotrebiteľ, zároveň si zachovávate ochranu povinných pravidiel krajiny, v ktorej žijete, a konanie môžete začať aj tam.

Mimosúdne riešenie: spor môžete postúpiť Bulharskej komisii pre ochranu spotrebiteľa (Комисия за защита на потребителите, www.kzp.bg) a všeobecným zmierovacím komisiám pri nej pôsobiacim ako uznaným orgánom ADR. Pri každom spore uvedieme, či sa zúčastníme navrhnutého konania ADR.

10. Zmeny a oddeliteľnosť

Tieto podmienky môžeme aktualizovať pre budúce objednávky; verzia, ktorú ste prijali v pokladni, je tou, ktorá sa na vašu objednávku vzťahuje (jej číslo verzie je zaznamenané s objednávkou). Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné, zvyšok zostáva v platnosti.