Kontakt
Imate vprašanje o naročilu, vračilu ali izdelku? Z veseljem pomagamo.
Pogosta vprašanja
Ali potrebujem račun za naročilo?
Da — vsako naročilo oddate iz uporabniškega računa, tako lahko spremljate njegov status, prenesete račune in zahtevate vračila. Prijavite se z Google računom, z vašim e-poštnim naslovom in geslom ali z vstopno povezavo, ki vam jo pošljemo po e-pošti. En e-poštni naslov pomeni en račun.
Kako lahko plačam?
Plačilo izvede Stripe na varni gostovani strani za plačilo, vedno v EUR. Nikoli ne vidimo podatkov vaše kartice. Na voljo plačilne metode so prikazane pri zaključku nakupa.
Ali cene vključujejo DDV, in ali bom prejel račun?
Vse cene vključujejo bolgarski DDV (20 %), prikazan kot ločen vnos pri zaključku nakupa. Za vsako plačano naročilo je izdan račun podjetja IGS Consult Ltd. — priložen potrditvenemu e-poštnemu sporočilu o naročilu in na voljo v vašem računu.
Koliko stane poštnina in kdaj bo moje naročilo odposlano?
Pošiljanje je brezplačno v vse države, ki jih oskrbujemo. Fizični izdelki so odposlani isti ali naslednji delovni dan. Pri dostavah izven EU so uvozne dajatve in davki države prejemnice vaša odgovornost.
Ali lahko vrnem izdelek?
Da — v roku 14 dni od dostave, brez navedbe razloga. Odprite naročilo v svojem računu in izberite Zahtevaj vračilo; ko je vračilo odobreno, prejmete navodila za vračilo po e-pošti.
Kdaj prejmem vračilo?
Vračila so izvedena na izvorno plačilno sredstvo v 14 dneh po uveljavitvi odstopa, ko prejmemo blago nazaj ali dokazilo o njegovem pošiljanju. Dobropis se prikaže v vašem računu poleg računa.