Politika zasebnosti

1. Upravljavec

Upravljavec vseh osebnih podatkov, ki se obdelujejo prek Elegant Coffee (elegant-coffee.com), je:

IGS Consult Ltd., EIK 208041638, DDV BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bolgarija — direktor Simeon Hristov. Kontakt: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858

2. Kaj obdelujemo, zakaj in na kateri pravni podlagi

Podatki o računu — vaš e-poštni naslov, vaše ime, če ga posredujete, izbrani jezik in regija ter vaš način prijave (e-pošta/geslo, prijavna povezava, poslana na vaš e-poštni naslov, ali Google). Namen: zagotavljanje vašega računa stranke, zgodovina naročil, prenosi in vračila. Pravna podlaga: izpolnitev pogodbe, člen 6(1)(b) GDPR.

Podatki o naročilih in plačilih — izdelki, ki jih naročite, naslovi za dostavo in račun, zneski naročil, računi in status plačila. Podatke o kartici vnašate neposredno pri našem plačilnem procesorju in ti nikoli ne pridejo v naše sisteme. Namen: izpolnitev vašega naročila, izdaja zakonsko zahtevanih računov, obravnava vračil in povračil. Pravna podlaga: izpolnitev pogodbe, člen 6(1)(b), ter zakonske obveznosti po bolgarski davčni in računovodski zakonodaji, člen 6(1)(c).

Zapisi o soglasjih — različice pravnih dokumentov, ki ste jih sprejeli ob zaključku nakupa, in pri digitalnih vsebinah vaše potrdilo o takojšnji dobavi. Namen: dokazovanje soglasja. Pravna podlaga: pravna obveznost, člen 6(1)(c), in zakoniti interes, člen 6(1)(f).

Korespondenca s podporo — sporočila, ki jih pošljete na support@elegant-coffee.com. Namen: odgovoriti vam. Pravna podlaga: zakoniti interes, člen 6(1)(f), oziroma izpolnitev pogodbe, kadar se sporočilo nanaša na naročilo.

Tehnični dnevniki — naslovi IP in časovni žigi zahtevkov, ki jih zaradi varnosti in delovanja hrani naš ponudnik gostovanja. Pravna podlaga: zakoniti interes, člen 6(1)(f).

Analitika — glejte Politiko piškotkov. Analitika se izvaja samo z vašim soglasjem, člen 6(1)(a), in zbira naključno ustvarjen identifikator, skrajšano obliko vašega naslova IP, strani, ki si jih ogledujete, ter splošne informacije o vašem brskalniku in napravi.

3. Prejemniki in obdelovalci

Uporabljamo naslednje obdelovalce na podlagi pogodb o obdelavi podatkov:

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) — obdelava plačil; plačilna stran ob zaključku nakupa je prikazana prek Stripe.
• Google Cloud / Firebase (Google Ireland Limited) — gostovanje, baza podatkov in avtentikacija računov (Firebase Authentication — geslo, prijavna povezava, poslana po e-pošti, in opcijska prijava »Nadaljuj z Googlom").
• ImprovMX — dostava transakcijske in podporne e-pošte.
• Google Ireland Limited — analitika (samo s soglasjem; glejte Politiko piškotkov).

Podatkov ne prodajamo in jih ne delimo s tretjimi osebami za njihove lastne namene trženja.

4. Mednarodni prenosi

Nekateri obdelovalci lahko podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Kadar do tega pride, se prenosi opirajo na standardne pogodbene klavzule Evropske komisije skupaj z dodatnimi ukrepi ponudnika.

5. Hramba

• Računi in računovodska dokumentacija: 10 let, kot zahteva bolgarska računovodska in davčna zakonodaja.
• Zapisi o naročilih in zapisi o soglasjih: za čas trajanja zakonskih zastaralnih in garancijskih rokov.
• Podatki računa: do izbrisa vašega računa, ob upoštevanju zgornjih rokov hrambe.
• Tehnični dnevniki: v skladu z nastavitvami rotacije pri ponudniku gostovanja.
• Podatki analitike: samodejno izbrisani, ko poteče obdobje hrambe, nastavljeno v lastnosti analitike.

6. Vaše pravice

Zahtevate lahko dostop do svojih podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave in prenosljivost podatkov, lahko pa tudi ugovarjate obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu. Kadar je obdelava utemeljena na soglasju, ga lahko kadar koli prekličete brez retroaktivnega učinka. Pišite na support@elegant-coffee.com.

Pritožbo lahko vložite pri Bolgarski komisiji za varstvo osebnih podatkov (Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg) ali pri svojem krajevno pristojnem nadzornem organu.

7. Piškotki

Glejte ločeno Politiko piškotkov za piškotke in podobne tehnologije, ki jih ta trgovina uporablja, ter kako deluje soglasje.