Pogoji in določila prodaje

1. Kdo smo in za koga veljajo ti pogoji

Ti pogoji urejajo vsak nakup v trgovini Elegant Coffee na elegant-coffee.com, ki jo upravlja IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria (»prodajalec«, »mi«). Kontakt: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858.

Prodajamo potrošnikom in podjetjem. Za naročilo morate biti stari najmanj 18 let. Ti pogoji so napisani za potrošnike; kjer kupujete kot podjetje, se za vas ne uporabljajo obvezna potrošniška varstva, navedena spodaj.

2. Naročanje in kdaj je pogodba sklenjena

Za oddajo naročila je potreben račun stranke. Pri blagajni pregledate svoje naročilo, sprejmete te pogoje in ste preusmerjeni k našemu ponudniku plačilnih storitev na plačilo. Vaše naročilo je ponudba za nakup.

Pogodba je sklenjena, ko vam pošljemo e-poštno potrditev naročila — ne, ko kliknete plačaj. Če je bil izdelek objavljen z očitno napako (na primer očitno napačno ceno), lahko naročilo pred potrditvijo zavrnemo; vse, kar je že plačano, nemudoma v celoti povrnemo.

3. Cene, DDV in plačilo

Vse cene so v EUR in vključujejo bolgarski DDV (20 %), ki je pri blagajni prikazan kot ločena postavka. Uporabi se cena, prikazana v času naročanja.

Plačilo obdeluje naš ponudnik plačilnih storitev Stripe na varni gostovani plačilni strani; podatkov vaše kartice nikoli ne vidimo. Razpoložljive plačilne metode so prikazane pri blagajni.

4. Računi

Za vsako plačano naročilo izdamo račun in za vsako vračilo dobropis. Prodajalec na vsakem računu je IGS Consult Ltd.; Elegant Coffee je naveden kot ime trgovine. Računi so priloženi e-poštnemu potrdilu o naročilu in so na voljo v vašem računu.

5. Dostava

Fizični izdelki se pošiljajo v vse države, ki jih trgovina oskrbuje, z brezplačno dostavo, neposredno od naših izpolnitvenih partnerjev. Naročilo izpolnitvenemu partnerju predamo isti ali naslednji delovni dan po oddaji; podrobnosti, prevozniki in ocenjeni roki dostave so navedeni v Politiki pošiljanja in pri blagajni. Pri dostavah zunaj EU ste odgovorni za vse uvozne dajatve in davke namembne države.

Če izjemoma izdelka po potrditvi vašega naročila ni mogoče dobaviti, vas o tem brez odlašanja obvestimo in plačani znesek zanj v celoti povrnemo.

6. Pravica do odstopa

Od nakupa lahko odstopite v 14 dneh, brez navedbe razloga, kjer koli živite — pravico do 14-dnevnega odstopa po pravu EU uporabljamo po vsem svetu. Pri blagu rok teče od dneva, ko ga prejmete vi (ali oseba, ki ste jo navedli); pri digitalni vsebini od dneva sklenitve pogodbe.

Za odstop uporabite postopek vračila v vašem računu ali nam pišite na support@elegant-coffee.com z nedvoumno izjavo. Politika vračil in povračil opisuje postopek, kdo plača povratno poštnino in kako se izvedejo povračila.

Izjeme: pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po vaši specifikaciji ali jasno personalizirano, ter za zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bilo po dobavi odpečateno — na primer kavna zrna ali mleta kava, pri katerih je bila odprta zapečatena embalaža.

7. Skladnost in zakonsko jamstvo

Za blago velja zakonsko jamstvo EU za skladnost: odgovorni smo za neskladnosti, ki se pokažejo v dveh letih od dobave. Za digitalno vsebino veljajo zakonska pravila o skladnosti digitalne vsebine, vključno z našo obveznostjo zagotavljati posodobitve, potrebne za ohranjanje skladnosti vsebine, kjer je to zahtevano. Če je kaj, kar ste kupili, v okvari ali ni takšno, kot je opisano, se obrnite na support@elegant-coffee.com — popravilo, zamenjava, znižanje cene ali vračilo kupnine sledijo zakonskim pravilom, brez stroškov za vas.

To zakonsko jamstvo je neodvisno od, in nanj ne vpliva, morebitna dodatna komercialna garancija izdelka.

8. Odgovornost

Nič v teh pogojih ne omejuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče omejiti, vključno z odgovornostjo za naklep ali hudo malomarnost, za smrt ali telesno poškodbo ali na podlagi obveznih pravil varstva potrošnikov. Sicer pa smo odgovorni za predvidljivo škodo, značilno za to vrsto pogodbe, povzročeno s kršitvijo naših obveznosti, ne pa za izgubo dobička poslovnih strank.

9. Pristojno pravo in spori

Ti pogoji se presojajo po bolgarskem pravu. Če ste potrošnik, poleg tega ohranite varstvo prisilnih pravil države, v kateri živite, in postopke lahko sprožite tam.

Izvensodno reševanje: spor lahko predložite Bolgarski komisiji za varstvo potrošnikov (Комисия за защита на потребителите, www.kzp.bg) in splošnim spravnim komisijam, ki delujejo pri njej, kot priznanim organom ADR. Za vsak posamezen spor bomo navedli, ali bomo sodelovali v predlaganem postopku ADR.

10. Spremembe in ločljivost

Te pogoje lahko za prihodnja naročila posodobimo; za vaše naročilo velja različica, ki ste jo sprejeli pri blagajni (njena številka različice je zabeležena pri naročilu). Če je katera koli določba teh pogojev neveljavna, ostali del ostane v veljavi.