Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för all behandling av personuppgifter via Elegant Coffee (elegant-coffee.com) är:

IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria — verkställande direktör Simeon Hristov. Kontakt: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858

2. Vilka uppgifter vi behandlar, varför och på vilken rättslig grund

Kontouppgifter — din e‑postadress, ditt namn om du lämnar det, valt språk och region samt din inloggningsmetod (e‑post/lösenord, en inloggningslänk som skickas till din e‑post, eller Google). Ändamål: att tillhandahålla ditt kundkonto, orderhistorik, nedladdningar och returer. Rättslig grund: fullgörande av avtal, Art. 6(1)(b) GDPR.

Beställnings- och betalningsuppgifter — de produkter du beställer, leverans- och fakturaadresser, ordersummor, fakturor och betalningsstatus. Kortuppgifter anges direkt hos vår betalningsförmedlare och når aldrig våra system. Ändamål: att fullgöra din beställning, utfärda lagstadgade fakturor samt hantera returer och återbetalningar. Rättslig grund: fullgörande av avtal, Art. 6(1)(b), och rättsliga förpliktelser enligt bulgarisk skatte- och redovisningslagstiftning, Art. 6(1)(c).

Samtyckesuppgifter — versionerna av de juridiska dokument du accepterade i kassan och, för digitalt innehåll, din bekräftelse av omedelbar leverans. Ändamål: att styrka samtycke. Rättslig grund: rättslig förpliktelse, Art. 6(1)(c), och berättigat intresse, Art. 6(1)(f).

Supportkorrespondens — meddelanden du skickar till support@elegant-coffee.com. Ändamål: att besvara dig. Rättslig grund: berättigat intresse, Art. 6(1)(f), eller avtalets fullgörande när meddelandet avser en beställning.

Tekniska loggar — IP‑adresser och tidsstämplar för förfrågningar som vår värdtjänstleverantör förvarar för säkerhet och drift. Rättslig grund: berättigat intresse, Art. 6(1)(f).

Analys — se Cookiepolicyn. Analys körs endast med ditt samtycke, Art. 6(1)(a), och samlar in ett slumpmässigt genererat identifieringsnummer, en förkortad form av din IP‑adress, de sidor du visar samt allmän information om din webbläsare och enhet.

3. Mottagare och personuppgiftsbiträden

Vi anlitar följande personuppgiftsbiträden under personuppgiftsbiträdesavtal:

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) — betalningshantering; betalningssidan i kassan tillhandahålls av Stripe.
• Google Cloud / Firebase (Google Ireland Limited) — hosting, databas och kontoverifiering (Firebase Authentication — lösenord, inloggningslänk via e‑post och den valfria "Continue with Google"‑inloggningen).
• ImprovMX — leverans av transaktions- och supporte‑post.
• Google Ireland Limited — analys (endast med samtycke; se Cookiepolicyn).

Uppgifter säljs inte och delas inte med tredje parter för deras egen marknadsföring.

4. Internationella överföringar

Vissa biträden kan behandla uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. När så sker baseras överföringarna på Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med leverantörens kompletterande åtgärder.

5. Lagring

• Fakturor och redovisningsunderlag: 10 år, enligt krav i bulgarisk redovisnings- och skattelagstiftning.
• Beställningsuppgifter och samtyckesuppgifter: under de lagstadgade preskriptions- och garantitiderna.
• Kontouppgifter: till dess att du raderar ditt konto, med förbehåll för ovanstående lagring.
• Tekniska loggar: enligt värdtjänstleverantörens rotationsinställningar.
• Analysdata: raderas automatiskt när den i analysverktyget konfigurerade lagringsperioden löper ut.

6. Dina rättigheter

Du kan begära tillgång till dina uppgifter, rättelse, radering, begränsning av behandlingen och dataportabilitet, och du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. När behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla det utan retroaktiv verkan. Skriv till support@elegant-coffee.com.

Du kan lämna in klagomål till den bulgariska Kommissionen för skydd av personuppgifter (Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg) eller till din lokala tillsynsmyndighet.

7. Cookies

Se den separata Cookiepolicyn för vilka cookies och liknande tekniker denna butik använder och hur samtycke fungerar.