Fraktpolicy

1. Var vi levererar

Elegant Coffee levererar till varje land som butiken betjänar — landsväljaren i butiken visar hela listan. Säljaren är IGS Consult Ltd. (se Legal Notice); kontakt: support@elegant-coffee.com.

2. Fraktkostnad

Frakten är kostnadsfri. Det pris du ser är det pris du betalar; eventuella undantag för en viss produkt eller destination anges tydligt på produktsidan och i kassan innan du beställer.

3. Avsändning och leveranstid

Vi överlämnar din beställning till vår logistikpartner på samma eller nästföljande arbetsdag efter att den lagts, och produkterna avsänds direkt från partnerns lager. Leveranstiden beror på produkten, partnern och destinationen; uppskattningen för din destination visas i kassan. Arbetsdagar är måndag till fredag, med undantag för bulgariska allmänna helgdagar.

4. Transportörer och spårning

Vi skickar med etablerade transportörer för destinationen. När din beställning skickas får du en avsändningsbekräftelse; där transportören tillhandahåller spårning inkluderas spårningslänken. Produkter från olika logistikpartners kan anlända i separata försändelser, var och en med sin egen avsändningsbekräftelse och spårning.

5. Tull, avgifter och skatter utanför EU

Beställningar som levereras utanför Europeiska unionen skickas DDU (delivered duties unpaid): du ansvarar för eventuella importtullar, tullavgifter och lokala skatter i destinationslandet. Dessa avgifter tas ut av transportören eller tullmyndigheten, inte av oss, och återbetalas inte av oss om du vägrar att ta emot leveransen.

6. Leveransproblem

Risken övergår på dig när du (eller en person som du har angett) tar emot varorna. Om ett paket anländer skadat, anmärk detta hos transportören om möjligt och kontakta support@elegant-coffee.com — skadade eller förlorade leveranser är vårt ansvar. Om en leverans misslyckas därför att adressen du angav var felaktig kontaktar vi dig angående en omsändning; ytterligare frakt för en omsändning som beror på en felaktig adress kan debiteras till självkostnad även där frakten i övrigt är kostnadsfri.