Контакт
Маєте питання щодо замовлення, повернення або товару? Ми раді допомогти.
Часті запитання
Чи потрібен акаунт для замовлення?
Так — кожне замовлення оформлюється з акаунта, тож ви можете відстежувати його статус, завантажувати рахунки та оформляти повернення. Увійдіть через Google, електронну пошту та пароль або за посиланням для входу, яке ми надішлемо. Одній електронній адресі відповідає лише один акаунт.
Як оплатити?
Оплата здійснюється через Stripe на захищеній сторінці оплати, завжди в EUR. Ми ніколи не бачимо даних вашої картки. Доступні способи оплати показуються при оформленні замовлення.
Чи включено ПДВ у ціни, і чи отримаю я рахунок?
Усі ціни включають болгарський ПДВ (20%), який показується окремим рядком при оформленні. Кожне оплачене замовлення отримує рахунок, виставлений IGS Consult Ltd. — він додається до листа з підтвердженням замовлення і доступний у вашому акаунті.
Скільки коштує доставка та коли відправлять моє замовлення?
Доставка безкоштовна в усі країни, які ми обслуговуємо. Фізичні товари відправляються того ж або наступного робочого дня. Для доставок за межі ЄС імпортні мита та податки країни призначення сплачуєте ви.
Чи можу я повернути товар?
Так — протягом 14 днів з моменту доставки, без пояснення причин. Відкрийте замовлення в акаунті та оберіть Запросити повернення; після схвалення повернення ви отримаєте інструкції для повернення електронною поштою.
Коли я отримаю повернення коштів?
Повернення коштів здійснюється на початковий спосіб оплати протягом 14 днів з моменту відмови, після того як ми отримаємо назад товари або підтвердження їх відправлення. Кредит-нота зʼявиться у вашому акаунті поруч із рахунком.