Політика доставки

1. Куди ми доставляємо

Elegant Coffee здійснює доставку до кожної країни, яку обслуговує магазин — селектор країни в магазині показує повний перелік. Продавець — IGS Consult Ltd. (див. Правову інформацію); контакт: support@elegant-coffee.com.

2. Вартість доставки

Доставка безкоштовна. Ціна, яку ви бачите, — це ціна, яку ви сплачуєте; будь‑який виняток для конкретного товару або місця призначення чітко зазначається на сторінці товару та під час оформлення замовлення до його підтвердження.

3. Відправлення та строки доставки

Ми передаємо ваше замовлення нашому фулфілмент‑партнеру в той самий або наступний робочий день після його оформлення, і товари відправляються безпосередньо зі складу партнера. Строк доставки залежить від товару, партнера та місця призначення; орієнтовний строк для вашого місця призначення відображається під час оформлення замовлення. Робочі дні — з понеділка по п’ятницю, за винятком державних свят Болгарії.

4. Перевізники та відстеження

Ми відправляємо з використанням визнаних перевізників для відповідного місця призначення. Коли ваше замовлення відправлено, ви отримуєте підтвердження відправлення; якщо перевізник надає відстеження, додається посилання для відстеження. Товари від різних фулфілмент‑партнерів можуть надходити окремими посилками, кожна зі своїм підтвердженням відправлення та відстеженням.

5. Мита, митні збори та податки за межами ЄС

Замовлення з доставкою за межі Європейського Союзу відправляються на умовах DDU (delivered duties unpaid — доставлено без сплати мит і податків): ви відповідаєте за будь‑які імпортні мита, митні збори та місцеві податки країни призначення. Ці платежі стягуються перевізником або митним органом, а не нами, і не підлягають відшкодуванню нами у разі, якщо ви відмовитеся від доставки.

6. Проблеми з доставкою

Ризик переходить до вас, коли ви (або зазначена вами особа) отримуєте товар. Якщо посилка прибуває пошкодженою, за можливості зробіть відповідну відмітку у перевізника та зверніться на support@elegant-coffee.com — за пошкоджені або втрачені відправлення відповідаємо ми. Якщо доставка не відбулася через некоректну адресу, надану вами, ми зв’яжемося з вами щодо повторного відправлення; додаткову доставку для повторного відправлення, спричиненого некоректною адресою, може бути стягнуто за собівартістю навіть якщо доставка в іншому разі є безкоштовною.