Політика конфіденційності

1. Контролер

Контролером усіх персональних даних, що обробляються через Elegant Coffee (elegant-coffee.com), є:

IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria — управляючий директор Simeon Hristov. Контакти: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858

2. Які дані ми обробляємо, з якою метою і на якій правовій підставі

Дані облікового запису — ваша адреса електронної пошти, ваше ім’я (якщо ви його надаєте), обрана мова та регіон, а також спосіб входу (електронна пошта/пароль, посилання для входу, надіслане на вашу електронну пошту, або Google). Мета: надання вашого клієнтського облікового запису, історії замовлень, завантажень і повернень. Правова підстава: виконання договору, ст. 6(1)(b) GDPR.

Дані замовлення та оплати — товари, які ви замовляєте, адреси доставки та для виставлення рахунків, суми замовлення, рахунки-фактури та статус оплати. Реквізити картки вводяться безпосередньо на сторінці нашого платіжного провайдера і ніколи не потрапляють до наших систем. Мета: виконання вашого замовлення, виставлення юридично обов’язкових рахунків, обробка повернень і відшкодувань. Правова підстава: виконання договору, ст. 6(1)(b), та правові зобов’язання за болгарським податковим і бухгалтерським законодавством, ст. 6(1)(c).

Записи згод — версії юридичних документів, які ви прийняли під час оформлення замовлення, а для цифрового контенту — ваше підтвердження негайного надання. Мета: доведення факту надання згоди. Правова підстава: правовий обов’язок, ст. 6(1)(c), і законний інтерес, ст. 6(1)(f).

Листування зі службою підтримки — повідомлення, які ви надсилаєте на support@elegant-coffee.com. Мета: надання відповіді. Правова підстава: законний інтерес, ст. 6(1)(f), або виконання договору, якщо повідомлення стосується замовлення.

Технічні журнали — IP-адреси та мітки часу запитів, які зберігає наш хостинг-провайдер для забезпечення безпеки та роботи сервісу. Правова підстава: законний інтерес, ст. 6(1)(f).

Аналітика — див. Політику щодо файлів cookie. Аналітика працює лише за вашої згоди, ст. 6(1)(a), і збирає випадково згенерований ідентифікатор, скорочену форму вашої IP-адреси, переглянуті вами сторінки та загальну інформацію про ваш браузер і пристрій.

3. Одержувачі та обробники

Ми залучаємо таких обробників на підставі договорів про обробку даних:

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) — обробка платежів; сторінку оплати під час оформлення замовлення надає Stripe.
• Google Cloud / Firebase (Google Ireland Limited) — хостинг, база даних та автентифікація облікових записів (Firebase Authentication — пароль, надіслане електронною поштою посилання для входу, а також необов’язковий спосіб входу «Continue with Google»).
• ImprovMX — доставка транзакційних та листів підтримки.
• Google Ireland Limited — аналітика (лише за згодою; див. Політику щодо файлів cookie).

Дані не продаються і не передаються третім сторонам для їхнього власного маркетингу.

4. Міжнародні передавання

Деякі обробники можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони. У таких випадках передавання здійснюються на підставі стандартних договірних положень Європейської Комісії разом із додатковими заходами постачальника.

5. Строки зберігання

• Рахунки-фактури та бухгалтерські записи: 10 років, як того вимагає болгарське бухгалтерське та податкове законодавство.
• Записи щодо замовлень і записані згоди: протягом строків позовної давності та гарантійних строків, встановлених законом.
• Дані облікового запису: до видалення вами облікового запису з урахуванням наведених вище строків зберігання.
• Технічні журнали: відповідно до налаштувань ротації хостинг-провайдера.
• Дані аналітики: видаляються автоматично після закінчення строку зберігання, налаштованого у властивості аналітики.

6. Ваші права

Ви можете вимагати доступу до ваших даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки та перенесення даних, а також можете заперечити проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі. Якщо обробка базується на згоді, ви можете відкликати її будь-коли без зворотної дії. Напишіть на support@elegant-coffee.com.

Ви можете подати скаргу до Болгарської комісії із захисту персональних даних (Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg) або до свого місцевого наглядового органу.

7. Файли cookie

Див. окрему Політику щодо файлів cookie щодо файлів cookie та подібних технологій, які використовує цей магазин, і порядку надання згоди.