Chính sách Quyền riêng tư

1. Bên kiểm soát dữ liệu

Bên kiểm soát đối với mọi dữ liệu cá nhân được xử lý thông qua Elegant Coffee (elegant-coffee.com) là:

IGS Consult Ltd., EIK 208041638, VAT BG208041638, ul. Boris Rumenov 5A, Sofia 1407, Bulgaria — giám đốc điều hành Simeon Hristov. Liên hệ: support@elegant-coffee.com · +359 88 6159858

2. Chúng tôi xử lý những gì, vì sao và dựa trên cơ sở pháp lý nào

Dữ liệu tài khoản — địa chỉ email của bạn, tên của bạn nếu bạn cung cấp, ngôn ngữ và khu vực bạn chọn, và phương thức đăng nhập của bạn (email/mật khẩu, liên kết đăng nhập được gửi tới email của bạn, hoặc Google). Mục đích: cung cấp tài khoản khách hàng của bạn, lịch sử đơn hàng, tải xuống và đổi trả. Cơ sở pháp lý: thực hiện hợp đồng, Điều 6(1)(b) GDPR.

Dữ liệu đơn hàng và thanh toán — các sản phẩm bạn đặt mua, địa chỉ giao hàng và thanh toán, tổng tiền đơn hàng, hóa đơn và trạng thái thanh toán. Thông tin thẻ được nhập trực tiếp với nhà cung cấp xử lý thanh toán của chúng tôi và không bao giờ đi vào hệ thống của chúng tôi. Mục đích: thực hiện đơn hàng của bạn, phát hành hóa đơn theo yêu cầu pháp luật, xử lý đổi trả và hoàn tiền. Cơ sở pháp lý: thực hiện hợp đồng, Điều 6(1)(b), và nghĩa vụ pháp lý theo pháp luật thuế và kế toán của Bulgaria, Điều 6(1)(c).

Hồ sơ về sự đồng ý — các phiên bản tài liệu pháp lý bạn đã chấp nhận tại bước thanh toán và, đối với nội dung số, việc bạn xác nhận giao hàng ngay lập tức. Mục đích: chứng minh sự đồng ý. Cơ sở pháp lý: nghĩa vụ pháp lý, Điều 6(1)(c), và lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f).

Trao đổi hỗ trợ — các thư từ bạn gửi đến support@elegant-coffee.com. Mục đích: phản hồi bạn. Cơ sở pháp lý: lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f), hoặc thực hiện hợp đồng khi thư từ liên quan đến một đơn hàng.

Nhật ký kỹ thuật — địa chỉ IP và dấu thời gian của yêu cầu do nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của chúng tôi lưu giữ cho mục đích bảo mật và vận hành. Cơ sở pháp lý: lợi ích hợp pháp, Điều 6(1)(f).

Phân tích — xem Chính sách Cookie. Phân tích chỉ chạy khi có sự đồng ý của bạn, Điều 6(1)(a), và thu thập một định danh được tạo ngẫu nhiên, dạng rút gọn của địa chỉ IP của bạn, các trang bạn xem và thông tin chung về trình duyệt và thiết bị của bạn.

3. Bên nhận và bên xử lý

Chúng tôi sử dụng các bên xử lý sau theo các thỏa thuận xử lý dữ liệu:

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) — xử lý thanh toán; trang thanh toán tại bước checkout do Stripe cung cấp.
• Google Cloud / Firebase (Google Ireland Limited) — lưu trữ, cơ sở dữ liệu và xác thực tài khoản (Firebase Authentication — mật khẩu, liên kết đăng nhập gửi qua email và tùy chọn đăng nhập "Continue with Google").
• ImprovMX — gửi email giao dịch và hỗ trợ.
• Google Ireland Limited — phân tích (chỉ khi có sự đồng ý; xem Chính sách Cookie).

Dữ liệu không được bán và không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị của riêng họ.

4. Chuyển giao quốc tế

Một số bên xử lý có thể xử lý dữ liệu bên ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu. Khi điều đó xảy ra, các hoạt động chuyển giao dựa trên các điều khoản hợp đồng mẫu của Ủy ban Châu Âu cùng với các biện pháp bổ sung của nhà cung cấp.

5. Thời hạn lưu giữ

• Hóa đơn và hồ sơ kế toán: 10 năm, theo yêu cầu của pháp luật kế toán và thuế của Bulgaria.
• Hồ sơ đơn hàng và hồ sơ đồng ý: trong suốt thời hiệu theo luật định và thời hạn bảo hành.
• Dữ liệu tài khoản: cho đến khi bạn xóa tài khoản của mình, có tính đến thời hạn lưu giữ nêu trên.
• Nhật ký kỹ thuật: theo cài đặt luân chuyển của nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ.
• Dữ liệu phân tích: được tự động xóa khi thời hạn lưu giữ được cấu hình trong thuộc tính phân tích hết hạn.

6. Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu quyền truy cập dữ liệu của mình, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý và nhận dữ liệu ở dạng có thể chuyển giao, và bạn có thể phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp. Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không có hiệu lực hồi tố. Gửi yêu cầu tới support@elegant-coffee.com.

Bạn có thể khiếu nại tới Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Bulgaria (Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg) hoặc tới cơ quan giám sát tại địa phương của bạn.

7. Cookie

Xem Chính sách Cookie riêng để biết các cookie và công nghệ tương tự mà cửa hàng này sử dụng và cách cơ chế đồng ý hoạt động.