Chính sách Vận chuyển

1. Phạm vi giao hàng

Elegant Coffee giao hàng tới mọi quốc gia mà cửa hàng phục vụ — bộ chọn quốc gia trong cửa hàng hiển thị danh sách đầy đủ. Bên bán là IGS Consult Ltd. (xem Thông báo pháp lý); liên hệ: support@elegant-coffee.com.

2. Chi phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển. Giá bạn thấy là giá bạn phải trả; mọi ngoại lệ đối với một sản phẩm hoặc điểm đến cụ thể sẽ được nêu rõ trên trang sản phẩm và tại bước thanh toán trước khi bạn đặt hàng.

3. Thời gian xuất kho và giao hàng

Chúng tôi chuyển đơn hàng của bạn cho đối tác thực hiện vào cùng ngày làm việc hoặc ngày làm việc kế tiếp sau khi đơn được đặt; sản phẩm được gửi đi trực tiếp từ kho của đối tác. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào sản phẩm, đối tác và điểm đến; ước tính cho điểm đến của bạn được hiển thị tại bước thanh toán. Ngày làm việc là từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm các ngày nghỉ lễ tại Bulgaria.

4. Đơn vị vận chuyển và theo dõi

Chúng tôi sử dụng các đơn vị vận chuyển phù hợp và uy tín cho từng điểm đến. Khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được xác nhận gửi hàng; nếu đơn vị vận chuyển cung cấp theo dõi, liên kết theo dõi sẽ được đính kèm. Sản phẩm từ các đối tác thực hiện khác nhau có thể được giao trong các kiện riêng biệt, mỗi kiện có xác nhận gửi hàng và thông tin theo dõi riêng.

5. Hải quan, thuế và phí ngoài EU

Các đơn hàng giao ngoài Liên minh Châu Âu được gửi theo điều kiện DDU (giao hàng chưa nộp thuế): bạn chịu trách nhiệm đối với mọi thuế nhập khẩu, phí hải quan và thuế địa phương của quốc gia nhận hàng. Các khoản phí này do đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan hải quan thu, không phải do chúng tôi; và chúng tôi sẽ không hoàn lại nếu bạn từ chối nhận hàng.

6. Sự cố giao hàng

Rủi ro chuyển giao cho bạn khi bạn (hoặc người do bạn chỉ định) nhận hàng. Nếu kiện hàng đến trong tình trạng hư hỏng, hãy ghi nhận với đơn vị vận chuyển nếu có thể và liên hệ support@elegant-coffee.com — các giao hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc thuộc trách nhiệm của chúng tôi. Nếu việc giao hàng không thành công do địa chỉ bạn cung cấp không chính xác, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn về việc gửi lại; chi phí vận chuyển bổ sung cho lần gửi lại do địa chỉ sai có thể được tính theo chi phí thực tế, ngay cả khi vận chuyển theo chính sách chung là miễn phí.